Bay Kòmantè sou yon Tradiksyon MotaWord - Pou Kliyan yo

Nan MotaWord, kliyan nou yo se pwen fokal nou. Bay fidbak se yon pwosesis delika, epi nou vle fè pwosesis sa a san pwoblèm otank posib pou ou menm, kliyan presye nou yo.

Antanke kliyan, nou espere ou pa janm bezwen itilize enfòmasyon sa yo. Nan MotaWord, objektif ak pasyon nou se ba ou tradiksyon ekselan ak kalite siperyè, chak fwa - egzakteman jan ou mande yo a. Nou renmen tande fidbak pozitif ak konstriktif sou kijan nou ka amelyore sèvis nou yo pou kliyan nou yo. Nou espere tande w byen fò soti sou tèt mòn yo pou di kijan w totalman satisfè ak pèfòmans nou an, men si se pa ka a, nou ankouraje epi nou apresye fidbak konstriktif. Nou la pou nou ba ou egzakteman sa ou bezwen pou tradiksyon ou an.

Kòmantè kliyan yo ak moun ki vle fè sa yo bezwen an gen anpil valè pou nou, epi san li, MotaWord pa ka grandi. Sa ou santi pou nou pa ta dwe rete yon sekrè.

1. “Mwen renmen l, men nou te vle yon bagay diferan”
Kalite fidbak sa a endike te gen yon gwo malantandi lè ou t ap kòmande tradiksyon ou an. Yon kote nan vwayaj nou ansanm nan, nou te sispann sou menm paj la. Nou gen kèk opsyon pou anpeche kalite fidbak sa a epi pou kenbe pwomès kalite siperyè nou an.

a. Asire w ou itilize "Gid Stil" la ak "Glosè" yo lè w ap kòmande tradiksyon w lan
Pou anpeche pwojè w la kòmanse sou yon fondasyon ki pa solid, epi pou fè ekip lengwis kolaboratif nou an byen klè antanke kliyan, asire w ou bay yon gid stil ak yon glosè pou pwojè w la. Sa ap asire ke chak moun k ap travay sou tradiksyon w lan ap chita vityèlman bò kote w, pou jwenn repons pou tout kesyon estilistik, gramatikal ak lokalizasyon yo nan gid estil ak glosè ou deja pare a. Ou kapab itilize tou seksyon "kòmantè kliyan" nou an nan tablodbò ou a, kote ou kapab fè kòmantè bay nenpòt lengwis k ap travay sou pwojè tradiksyon ou an tan reyèl. Si nenpòt pwoblèm flagran ta rive, n ap la tou pou siveye, epi ou ka kontakte nou nenpòt ki lè atravè widjèt entèkom ki sou paj prensipal ou a.

2. “Tradiksyon sa a pa kòrèk e mwen vle yon lòt.”
Yon erè malere, vreman vre. Kit se fòt ou oswa fòt nou, lè ou kòmande yon tradiksyon ak MotaWord, ou dakò pou revize tradiksyon yo resevwa yo san pèdi tan epi avize nou nan 7 jou pou nenpòt erè tankou move tradiksyon, fot dactilografik, omisyon oswa mank respè pou nenpòt glosè ak/oswa gid stil ki apwouve. N ap korije erè sa yo san okenn frè pou ou. Ou ka anile sèvis ou te kòmande yo nenpòt ki lè - alekri. W ap gen pou peye pou kantite travay tradiksyon ki deja fini nan kondisyon bouyon nan moman anilasyon an. Si ou voye yon dokiman ban nou pa erè, epi tradiksyon an deja fèt kòrèkteman e avèk siksè, ou ap bezwen kòmande yon nouvo tradiksyon ak dokiman ki kòrèk la epi peye ankò kòmsi se te orijinal la.

3. *Silans total*
Silans lan se yon siy ki montre yon gwo pwoblèm kominikasyon ki bezwen adrese pi vit posib. Nou ankouraje w pou kominike avèk nou otank posib epi fè nou konnen tout sa w panse sou tradiksyon nou yo, pèfòmans nou yo, ak satisfaksyon w an jeneral. Idealman, nou ta dwe an kominikasyon klè avèk ou anvan ou pase lòd la, pandan pwosesis tradiksyon an, epi apre tradiksyon an fini, revize, epi delivre ba ou. Pi move fidbak nou ka resevwa se pa gen fidbak ditou. Si nou wè ou ap fè silans, n ap kontakte ou.

Antanke kliyan, fidbak ou nesesè pandan tout pwosesis tradiksyon an. Ou lib epi nou ankouraje w pou w patisipe otan ou vle pandan pwosesis tradiksyon ak koreksyon an. Kliyan yo ka fè kòmantè lè l sèvi avèk tablodbò yo an tan reyèl, epi moun k ap travay sou tradiksyon w lan ap kapab wè kòmantè yo epi aji kòmsadwa.

Antanke pwofesyonèl lengwistik, nou konprann ke bay fidbak kapab yon pwosesis delika. Pa gen dout ke idantifye pwoblèm epi rezoud yo gen anpil valè, men fidbak la ta dwe jere pozitivman epi avèk entegrite pou nou ka fini tradiksyon ou a nan yon tan rezonab epi ede amelyore ak devlope biznis ou.

Pou prensip jeneral MotaWord yo pou bay fidbak sou yon tradiksyon MotaWord, klike la a..

Si ou pa yon kliyan oswa ou ta renmen li plis sou fason nou jere fidbak nan MotaWord, eseye Bay Feedback sou yon Tradiksyon MotaWord - Pou Tradiktè oswa Bay Feedback sou yon Tradiksyon MotaWord - Pou Korektè.

Sitasyon: HubSpot