使用不同类型电子邮件进行营销的最佳实践

电子邮件营销是与您的受众建立联系的好方法。 与其他营销方法相比，它更容易扩展，并且比在线广告或影响者营销更具成本效益。 与社交媒体营销不同，您可以根据需要将受众分成多个部分，使用电子邮件进行 A/B 测试非常简单。 更糟糕的是，获取客户的电子邮件地址也并非难事。

当您列出电子邮件营销的好处时，它似乎应该是营销的金童玉女。 然而，在营销界，我们很少听到有人谈论这件事。 这是为什么？ 这是一种过时的营销策略吗？ 它难道不如社交媒体营销那样有利可图吗？ 还是电子邮件营销是一个过度饱和的领域？

统计数据显示，电子邮件营销在 2026 年仍然是最有效的营销渠道之一，但你需要知道如何正确地使用它。 如果您使用有效的电子邮件营销策略，您可以从我们上面列出的所有优势中受益，而不会遇到常见的电子邮件营销问题，例如不活跃的订阅者、未打开的电子邮件或营销电子邮件进入垃圾邮件文件夹。

在本文中，我们将回答有关电子邮件营销效果的常见问题，介绍不同类型的电子邮件营销，分享有助于您制定成功的电子邮件营销策略的详细技巧，并解释为什么您发送的语言与您发送的内容同样重要。

电子邮件营销在今天是否仍然适用？

对某些人来说，电子邮件营销似乎是过去时代的产物。 他们可能认为营销人员最好专注于影响力营销或在线广告等更现代的策略。

2026 年的数据则表明情况并非如此。 根据最近的行业基准，42% 的营销人员现在认为电子邮件是他们最有效的营销渠道，是社交媒体和付费搜索的两倍多，后两者的比例均为 16% 左右。 近一半的消费者表示，他们在过去一年中曾直接通过电子邮件进行过购买。

投资回报率也印证了这一点。 电子邮件营销每投入一美元就能带来 36 到 42 美元的回报，即使人工智能驱动的个性化和自动化将业绩最好的营销人员的回报推得更高，这一数字也一直保持稳定。 目前全球企业每天发送的电子邮件数量超过 3750 亿封，而且预计这一数字还会继续增长，这意味着电子邮件渠道并没有萎缩；相反，它正变得越来越具有竞争力，同时也越来越自动化。

通过电子邮件营销，您可以以低成本和高投资回报率触达几乎所有客户，而且这一事实在不久的将来不太可能改变。

为什么电子邮件营销对您的品牌很重要？

电子邮件营销的最大优势之一是它的多功能性。 无论您在哪个领域工作或您的营销目标是什么，您都可以从将电子邮件营销添加到您的营销计划中受益。 您可以使用电子邮件营销与您的客户群保持联系、将一次性客户转变为忠实客户、转换销售线索、宣传重要的销售活动或分享您的品牌故事。

电子邮件营销有多种类型，其中至少一种可以帮助您实现营销目标。 然而，多功能性也意味着有很多失败的方法。 要取得成功，您需要访问受众数据、制定具体的营销目标并了解成功的电子邮件营销活动应该是什么样子。

每个品牌最成功的电子邮件类型和电子邮件频率是不同的。 然而，当您拥有必要的数据和专业知识时，您就可以释放营销潜力并将您的业务推向新的高度。

电子邮件营销的类型

那么，什么是适合您企业的正确电子邮件营销类型？ 让我们深入了解不同的电子邮件营销类型、它们的使用案例和优势，并分享一些实用的电子邮件营销技巧，以帮助您创建能够取得成效的营销活动。

欢迎邮件

欢迎电子邮件通常是您发送给新客户的第一封电子邮件。 您可以在客户首次购买、将他们的电子邮件地址添加到您的电子邮件列表、注册到您的网站或参加您的活动后发送它们。

由于这些电子邮件通常是与您的听众的第一次接触，因此谨慎行事是个好主意。 一封看起来很无聊或垃圾邮件的欢迎电子邮件可能意味着永远失去该客户。

快点
关于欢迎电子邮件，您应该记住的最重要的一点是您不应等待太久才发送它们。 最佳做法是在客户首次接触您的品牌后立即发送它们。 如果您等待以后的机会，客户可能会失去兴趣。 或者，在最坏的情况下，他们可能会忘记您的身份并将您的欢迎电子邮件标记为垃圾邮件。

保持简短
消费者通常不太会关注欢迎邮件。 毕竟，他们才刚刚开始他们的客户旅程，对你的品牌还没有那么大的投入。 通过保持您的欢迎电子邮件简短，您可以增加客户完全阅读您的通信的机会。

如有必要，发送多封电子邮件
如果您理想中的欢迎词太长而无法放在一封简短的电子邮件中，您可以随时将您的信息分成几封电子邮件。 例如，您可以从一份甜蜜的欢迎礼物开始，然后发送另一封电子邮件来解释您的系统是如何工作的。

但是，正确安排发送电子邮件的时间很重要。 如果你一个接一个地发送它们，客户可能会认为你在向他们发送垃圾邮件。 我们建议您等待几天，甚至一周，然后再发送您的第二封或第三封欢迎邮件。

时事通讯

时事通讯是最通用的电子邮件营销类型。 它们非常适合保持领先地位和培养现有联系人。 新闻简报是定期发送的电子邮件，其内容可以是您能想到的任何内容：您可以推广新产品、分享您的品牌故事、谈论重要的商业事件，或者提供指向您的博客文章的链接。

它们的周期性和多变性也可能意味着您最终可能会创建非常乏味的电子邮件，或者意识到您本周没有什么可分享的。 电子邮件营销简报比其他类型的电子邮件需要更多的计划，而且客户很容易完全忽略它们。

重新利用其他内容
定期撰写有趣的时事通讯可能是一项挑战，但您可以采取一些捷径。 电子报的主要目的是向客户更新信息，并让他们对您的品牌保持兴趣；您并不总是需要创建新的内容。

您可以尝试内容再利用：添加博客文章摘录、添加网站上已有的商品描述、分享新闻文章，或者总结您在其他电子邮件中已经详细讨论过的事件。

尝试提供价值
你应该总是试着给你的听众一个定期阅读你的时事通讯的理由。 分享有关您的产品和服务的实用信息始终是个好主意。 您还可以分享公司的未来计划，这有助于您与客户建立更深层次的联系。

分享链接
新闻邮件不必像欢迎邮件那样简短，但发送一大段文字可能会吓跑一些客户。 为避免此问题，您可以总结您的消息并为那些想要查看完整图片的人添加一个链接。

促销邮件

促销电子邮件是最常见的电子邮件营销类型。 它们可用于宣传产品、优惠或即将举行的活动。 它们是您将潜在客户转化为销售的最重要工具，但要在大量其他促销电子邮件中脱颖而出可能会很棘手。

试着脱颖而出
由于促销电子邮件有可能增加销售额并带来收入，因此品牌经常使用它们。 结果，消费者被这些类型的电子邮件轰炸，并很快学会忽略它们。

有些人每天可能会收到几十封促销邮件，营销人员需要非常努力才能脱颖而出。 但是你怎么能那样做呢？

• 请勿使用通用邮件主题。 您应该采取的第一步是确保选择引人注目的主题和标题行，因为客户会使用它们来决定是否应该打开您的电子邮件。 不要写诸如“超值优惠等你来享！”之类的通用广告语。 或发送不带标题的促销电子邮件。 如果您提供大量优惠，它应该位于电子邮件的开头和中心。 利用幽默或流行文化元素来吸引顾客的注意力总是有益的。

• 个性化您的电子邮件。 您可以给订阅者留下您所宣传的商品是为他们精心挑选的印象，从而增加订阅者与您的电子邮件互动的机会。 您可以使用客户数据来推广与他们之前购买或正在寻找的产品类似的产品。 您还可以通过直呼客户的名字并使用更非正式的语言来为您的促销电子邮件添加更个性化的语气。

增加紧迫感
统计数据显示，普通人每天会看到4,000到10,000条广告。 可以肯定地说，人们不太可能购买他们在广告中看到的大部分产品。

为这个等式增加紧迫性可以帮助促使消费者从考虑转向购买。 将销售期限制在几天内并确保此信息在您的电子邮件中非常明显是有益的。 使用“售完即止”之类的广告语可能会显得过于咄咄逼人，让顾客反感，但你可以考虑使用“为期两天的夏季促销”或“来看看我们的新限量系列”之类的广告语。

使用可见的 CTA
既然你已经吸引了受众的注意力，并让他们有理由考虑购买你的产品，那么你可以进一步敦促他们购买，并通过将行动号召放在显眼位置来简化购买过程。 为您的 CTA 使用醒目的颜色和大字体可能是个好主意。

不要仅仅依赖促销邮件
促销电子邮件可以帮助您敦促客户进入他们购买之旅的下一步。 这意味着要使您的促销电子邮件取得成功，客户需要已经对您的品牌感兴趣或有购买与您提供的产品类似的产品的意图。

您不应只依赖促销电子邮件，而应利用其他类型的电子邮件营销来接触新客户或培养现有的销售线索。

正确安排您的电子邮件
无论您的促销电子邮件多么引人注目，如果您每天发送其中五封，它们迟早会被标记为垃圾邮件。 虽然不要用促销电子邮件轰炸您的客户始终很重要，但每个品牌的正确电子邮件频率都会有所不同。

我们建议测试不同的频率，找到最佳频率，以免疏远您的客户群或错失销售机会。

推广其他沟通渠道

当然，电子邮件营销很棒，但多渠道营销总是最重要的。 您可以通过简单地使用另一个渠道重复相同的信息来增加您的信息到达您的听众的机会。

每个人都喜欢不同的沟通渠道，如果你只是坚持电子邮件营销，你可能会错过一些机会。 电子邮件营销是推广您所在的其他平台的绝佳工具。

分享您的社交媒体账号
如果您活跃于社交媒体平台，请不要忘记与您的客户分享这些信息。 例如，将您的 Instagram 或 LinkedIn 句柄添加到每封电子邮件的末尾是一种不引人注目但引人注目的推广社交媒体帐户的方式。

如果您在其他地方分享了相关帖子，您还可以将社交媒体链接放在您的时事通讯中。 例如，如果您提到某个特定的商业活动有多成功，您可以添加指向您在 Instagram 上分享的活动照片的链接。

邀请人们加入您的社交媒体活动
你的品牌可能会尽力在社交媒体上保持真实，但你永远无法像真正支持你品牌的人那样真实。 社交媒体是口碑营销的有用工具，您应该充分利用此工具。

如果您在社交媒体上举办大型赠品活动，您可以发送促销电子邮件以确保您通过此活动吸引尽可能多的人。 或者，如果您邀请客户分享您的产品的推荐或图片，您可以考虑使用营销电子邮件来分享此消息。

触发电子邮件

触发电子邮件，也称为交易电子邮件，是您在听众完成特定操作后发送给他们的电子邮件。 您可以在客户完成调查、下载文件、购买或注册网络研讨会后发送触发式电子邮件。

这些类型的电子邮件可用于显示收件人应该采取的后续步骤，或敦促您的客户以其他方式与您的品牌互动。 让我们来看一些对您的品牌有益的交易邮件示例。

废弃的购物车

在客户放弃购物车后发送的营销电子邮件很有可能促成购买。 但是，重要的是要知道何时发送此类营销电子邮件以及如何吸引潜在客户。

为了实现这一壮举，重要的是要考虑客户可能放弃购物车的原因。 如果您认为客户只是忘记了他们的购物车，那么发送提醒可能就足够了。

然而，放弃购物车的人通常有其他原因这样做。 他们可能不确定您的产品是否适合他们的需求，并且一直在阅读评论。 他们可能正在寻找更便宜的选择，或者认为运费太高。 如果您认为前者属实，您可以尝试发送产品信息和好评。 如果您认为您的价格对客户来说可能太高，您可以提供折扣或免费送货选项。

如果你愿意，你可以发送多封关于购物车遗弃的营销邮件，但每封邮件都应该涉及不同的主题。 例如，您可以从简单的提醒开始，然后继续推荐或免费送货优惠。 但是，最好等待一两天再发送连续的电子邮件。

售后建议

当您在客户完成购买后发送有关您产品的有用提示时，您可以表明您关心客户体验并培养与他们的联系。 这些类型的营销电子邮件可以帮助您将新受众转变为品牌拥护者和回头客。

审核请求

绝大多数顾客在做出购买决定前仍然会阅读产品评论。 通过电子邮件请求评论有助于增加对您的产品的正面评论数量。

当然，收件人也可以选择留下差评。 为了降低收到负面评论的机会，分析客户数据以确定哪些类型的客户更有可能留下正面评论并相应地规划您的电子邮件营销策略可能是个好主意。

季节性电子邮件

假期和网络星期一等大型购物活动有可能产生高额收入。 您可以使用电子邮件营销来确保您不会错过这种潜力。

尽早发送季节性电子邮件
在节日期间，客户会受到营销电子邮件的轰炸。 每天都有大量的节日促销活动，很难吸引顾客的注意力。 解决方案：在竞争不那么激烈的时候发送节日邮件。

假日购物季每年都提前开始，越来越多的购物者在“黑色星期五”之前就开始购买他们的第一笔假日商品。 虽然在夏季发送有关节日的促销邮件可能会让人感觉很奇怪，但如果你比竞争对手行动更快，就能增加被注意到的机会。

使用节日和假期特定的主题
假期是快乐的时刻，你应该尝试使用有趣的颜色和幽默的标语来匹配基调。

细分您的受众
您应该了解在您推广产品的国家/地区庆祝的重要节日。 通过根据他们最有可能庆祝的假期对您的受众进行细分，您可以向他们表明您关心您的客户并在他们最有可能开始购物时吸引他们的注意力。

重新参与电子邮件

有时人们可能会停止与您的电子邮件互动。 拥有不活跃的订阅者意味着您没有从电子邮件营销活动中获得最大收益。

效率很重要，但不活跃的订阅者也会带来更严重的风险：送达率低。 当您的受众忽略您的电子邮件或将其标记为垃圾邮件时，您的营销电子邮件最终进入客户收件箱的可能性就会降低。

尝试重新吸引不活跃的订阅者
如果客户有一段时间没有使用您的营销电子邮件，您应该向他们发送重新参与电子邮件。 那么，重新参与电子邮件的最佳做法是什么？

• 提供折扣。 通过特别优惠和折扣吸引不活跃的订阅者可能是有益的。 一如既往，您应该使用制造紧迫感的信息。 限时优惠可以触发 FOMO 并促使您的客户快速做出决定。

• 大胆使用 CTA。 客户可以停止与电子邮件互动，因为他们开始调出通常的促销电子邮件。 因此，最好在邮件主题和预标题行中清楚地说明您的目的和提供的服务，以此表明这封邮件与众不同。 例如，您可以使用类似“我们想念你！”这样的主题行。 特别推出30%折扣，重燃您的兴趣。 别忘了在重新互动邮件中添加醒目的行动号召 (CTA)，以尽可能提升客户体验。

• 给你的听众更多的控制权。 有时人们开始忽略电子邮件，因为它们的频率太高或他们更喜欢其他通信渠道。 如果您意识到您无法通过通常的电子邮件营销策略联系到客户，您可以提供减少营销电子邮件频率的选项或切换到不同形式的通信的选项。

清理您的电子邮件列表

当你意识到你的订阅用户不会再回来时，你应该知道应该放手，并将他们从你的邮件列表中删除。 保留它们会降低营销电子邮件的送达率，并限制营销电子邮件到达订户的可能性。

全球营销活动

无论您为活动选择哪种电子邮件营销类型，活跃于多个市场并拥有全球受众都有其独特的挑战。 拥有多元文化的受众意味着您需要翻译您的电子邮件内容，找到一种可靠且简单的方法来细分您的受众，并牢记当地习俗。

以下是我们指导全球营销活动的技巧：

使用电子邮件营销工具并使流程自动化
手动发送任何类型的营销电子邮件都是一项挑战，但手动管理多种语言和受众群体可能是一场噩梦。 通过使用电子邮件营销工具和自动化电子邮件营销流程，您可以腾出时间并避免人为错误，例如向您的德国受众发送希腊时事通讯。

ActiveCampaign 是此类多语言自动化的热门选择，不过 ActiveCampaign 的一些替代方案提供了类似的细分功能，而且设置更简单。

注意当地节假日
对于跨国公司而言，季节性电子邮件的好处是多方面的。 假日电子邮件可以成为产生销售和培养潜在客户的绝佳工具。

通过庆祝不同受众的重要当地节日并向他们提供优惠，您可以表明您关心您的客户并尊重他们的文化。 因此，虽然在节日期间发送节日电子邮件是一个好的开始，但您可以将排灯节、斋月或中国新年等当地节日纳入您的电子邮件营销计划，从而将您的季节性营销工作提升到一个新的水平。

选择可靠的翻译合作伙伴
如果您希望您的全球营销活动取得成功，您应该采取的第一步是找到一家可靠的翻译机构，能够快速、一致地提供高质量的翻译。 电子邮件营销，尤其是时事通讯和季节性电子邮件等电子邮件营销类型，可能比其他营销方法更具时效性。

翻译质量也不容忽视。 记住：与在线广告或社交媒体活动不同，你不是撒下大网希望获得潜在客户，而是试图与精心挑选的受众建立持续的消费者与品牌关系。 如果您想留住活跃订阅者，就必须向所有细分受众群提供一致且高质量的内容。

为什么用收件人的母语发送电子邮件效果更好

这里有一项统计数据，应该会改变你对全球电子邮件营销的看法：75% 的消费者表示，他们更喜欢从用他们自己的语言与他们沟通的公司购买产品，即使在英语水平很高的地区，这种偏好依然存在。 在东亚和中东，这一偏好攀升至 84%–89%。 与此同时，据估计，全球范围内忽视这一点的企业每年将损失超过 2 万亿美元的收入。

这种模式尤其适用于电子邮件。 订阅者如果收到用自己母语发送的新闻简报、促销优惠或重新互动邮件，就更有可能打开邮件、信任邮件内容并采取行动，而如果订阅者必须先在脑海中翻译英文信息，则更容易接受邮件内容。 即使收件人英语流利，情况也是如此：用母语阅读营销文案会让人感觉很亲切，而用第二语言阅读则会感觉很吃力。

这一点对于上面提到的几种电子邮件类型尤为重要。 欢迎邮件是第一印象；促销邮件需要在读者离开之前迅速送达；重新互动邮件已经面临着一场争夺注意力的艰苦战斗。 如果信息使用的语言错误，所有这些工作都不会变得更容易。 机器翻译的电子邮件往往会使情况变得更糟，而不是更好：它们可以保留文字，但会丢失语气、习语或紧迫感，而这些正是使原始主题行奏效的关键所在，这正是专业人工翻译人员需要弥补的差距。

如果您正在运行（或计划运行）多语言电子邮件程序，翻译步骤不应是与列表细分和发送时间优化一起在最后一刻处理的细节。 这是决定一项全球性活动能否取得一流效果还是被忽视的最重要因素之一。

我们的建议？ 无论您在翻译合作伙伴中寻找什么，MotaWord 都能满足。 MotaWord 支持 110 多种语言，通过协作翻译方法提供快速翻译服务，并且由于其经验丰富的翻译团队不断壮大，可以提供高质量的营销翻译。 您可以访问 MotaWord 的网站了解更多信息，或立即获取报价开始使用。

Behlul Topak - MotaWord 市场经理

本文作者 Behlul Topak 是 MotaWord 的营销经理，拥有电子邮件营销和金融市场方面的背景。 本指南借鉴了丰富的电子邮件营销实践经验，详细介绍了能够真正推动订阅者列表增长的电子邮件类型和策略，包括当营销活动走向全球时会发生哪些变化。