Tradui Baz Konesans ou an

Rezime: Konpayi ki gen anbisyon mondyal yo ka lokalize kontni yo etap pa etap. Premye etap la se tradui baz konesans ou an.

Defi a
Sitwèb konpayi ou an ki an anglè a gen kliyan oswa itilizatè nan tout peyi nan mond lan. Ou konnen ke lokalize sit ou a nèt ap fè itilizatè yo santi yo alèz epi ogmante lavant yo. Nan chak mache kote w ap opere a, kliyan ou yo ta dwe idantifye konpayi ou a kòm natif natal nan peyi yo.

Pandan w ap avanse nan direksyon objektif sa a, ou ka toujou mete tèt ou pi wo pase konpetitè ou yo lè w satisfè bezwen ki pi ijan itilizatè ou yo. Antisipe kesyon yo epi ba yo repons nan lang matènèl yo. Se kèk sit entènèt ameriken ki ofri sèvis kliyan miltileng nan yon lang ki pa angle. Men, idantifye pèsonèl sèvis kliyan bileng ki kalifye se yon bagay ki difisil e ki koute chè alafwa. Ki jan ou ofri sèvis kliyan kalite siperyè nan lòt lang?

Ki kote pou kòmanse
Detèmine ki lang pou tradui. Fason ki pi evidan an se lè yo kontakte ekip sèvis kliyan ou an nan yon lòt lang. Swiv frekans kontak sa yo ki pa an anglè. Si w ap itilize lojisyèl èd teknik, pou chak entèraksyon ou ta dwe make lang sa a.

Men, ou ka gen kesyon ki ka vin jwenn ou an anglè ki soti nan sous entènasyonal yo. Se la w ap bezwen fè yon ti kras plis travay detektif. W ap bezwen gade sous trafik ou a pou w detèmine ki peyi trafik sa a soti. Nan Google Analytics ou ka [aplike yon filtè pou wè enfòmasyon sa a]peyi.

Lokalize, sa vle di tradui sèvis kliyan ou an, ta dwe fèt an de etap:

Entèraksyon aktif ant itilizatè yo ak ekip sipò kliyan ou an epi
Baz konesans pasif ki gen atik enstriksyonèl ak kesyon yo poze souvan. (FAQ)

Lè w ap tradui baz konesans ou a, w ap pwofite de kontni ki fondamantalman estatik. Sa a se yon fason ki pa koute chè pou kite itilizatè yo ede tèt yo. Tradiksyon Kesyon yo poze souvan (FAQ) ou yo bay menm benefis yo. Sof si sèvis oswa pwodwi ou yo ap chanje rapidman, kontni sa a pa pral bezwen mete ajou pandan plizyè mwa alafwa.

Yon fwa ou fin tradui kontni itil sa a, ou pral bezwen bay ekip Sipò Kliyan ou an modèl imèl tradui pou pwoblèm kliyan yo rankontre souvan. Modèl sipò kliyan sa yo ki tradui yo ap dirije itilizatè yo nan atik oswa FAQ ki fèk tradui nan baz konesans ou yo.

MotaWord fè li fasil pou tradui Baz Konesans ou a avèk API nou yo pou WordPress ak Drupal pou nou site sèlman kèk. Pou entèraksyon ki pi detaye oswa sibtil, MotaWord ka tradui repons imèl ou yo pou montre ke sipò a fèt natif natalman. Men, ou pa pral bezwen peye depans pou anboche ak fòme nan plizyè mache. Depans sa yo ka konsiderab.

Konklizyon
Satisfè bezwen kliyan ou yo, ansanm ak ede yo konprann epi itilize pwodwi ou a, amelyore eksperyans kliyan ou yo. Ou ka pa "fè kliyan ou plezi". (mo alamòd kounye a nan mond eksperyans itilizatè a) men fasilite lavi yo ak yon pi bon sèvis kliyan se yon bon fason pou kòmanse.

Atik ki gen rapò

Èske tout tradiksyon se lokalizasyon?
Socialpubli itilize Motaword pou lokalize kontni medya sosyal capterra
[Konparezon lojisyèl èd] capterra