실시간 채팅 번역: 지원팀은 영어를 구사합니다. 방문자는 그럴 필요가 없습니다.

이미 사용 중인 채팅 도구와 함께 작동

Active는 화면에 있는 내용을 번역합니다. 채팅 제공업체와의 API 통합이 필요 없으며, 채팅 제공업체에 플러그인을 설치할 필요도 없습니다. 즉, 모든 채팅 위젯에서 작동합니다.

• 인터컴
• 드리프트
• 젠데스크 채팅
• 허브스팟 컨버세이션
• 실시간 채팅
• 선명합니다
• 티디오
• 맞춤형 채팅 UI

공급자별 구성이 없습니다. 채팅 위젯에 웹사이트에 텍스트가 표시되면 Active가 텍스트를 번역합니다.

능동적인 채팅 메시지

많은 채팅 도구는 몇 초 후에 “도움이 필요하세요?” 라는 사전 메시지를 표시합니다. 또는 “무엇이든 물어보세요.” 이 메시지들은 페이지에 표시되는 시간 제한 메시지로, Active가 포착하기 위해 만들어진 콘텐츠의 종류와 정확히 일치합니다. 능동적인 메시지는 귀하의 언어뿐만 아니라 방문자의 언어로 방문자에게 전달됩니다.

이것이 글로벌 지원에 중요한 이유

채팅 위젯을 읽을 수 없는 방문자는 이 위젯을 사용하지 않습니다. 이는 고객 이탈 시 신속한 문제 해결이 아니라 지원 요청으로 이어진다는 의미입니다. 채팅 위젯을 번역한다는 것은 다음과 같은 의미입니다.

• 비영어권 방문자의 채팅 참여도 증가
• 방문자가 자동 응답 및 봇 플로우를 이해하면 더 빠르게 해결
• 셀프 서비스 채팅 경로가 여러 언어로 작동할 때 지원 티켓 양을 줄입니다.
• 전체 사이트에서 일관된 다국어 경험 (채팅 포함)