전화 통역: 자격을 갖춘 통역사가 몇 초 만에 연결됩니다

네. 저희 업무 절차는 HIPAA(미국 의료정보 보호법) 표준을 준수하며, 의료기관 및 사업 제휴 업체와 사업 제휴 계약을 체결합니다.

네. MotaWord는 SOC 2 Type II 인증을 획득했습니다. 해당 보고서는 기밀유지협약(NDA)에 따라 열람 가능합니다.

아니요. 전화, 소프트폰, 컨퍼런스 브리지 또는 콜센터 플랫폼 중 전화 접속이나 초대 기능이 있는 것이면 충분합니다. 좋은 음질이 비싼 장비보다 더 중요합니다.

미국 내 3,000명 이상의 전문 통역사와 전 세계 26,000명 이상의 검증된 언어 전문가가 120개 이상의 언어를 지원하며 그 수는 계속 증가하고 있습니다.

네. 저희는 IVR, 상담원 데스크톱 또는 간호사 분류 도구에 통합하여 통역사 풀로 바로 연결되는 수신자 부담 전화번호 또는 직통 전화번호를 설정할 수 있습니다. 따뜻한 연결 및 3자 통화가 완벽하게 지원됩니다.

네. 진행 중인 인사 문제, 정기적인 정신 건강 상담, 사례 관리 후속 조치 및 장기 소송 사건의 경우, 가능한 한 동일한 통역사를 배정하여 통화 전반에 걸쳐 맥락과 용어가 일관되게 전달되도록 합니다.

네. 저희는 부서 또는 프로그램 간에 전화 통역 서비스가 필요한 팀을 위해 긴급 요청 통화와 계획된 정기 워크플로우를 모두 지원합니다.

120개 이상의 언어를 지원하며, 미국에서 가장 많이 요청되는 언어(스페인어, 중국어, 베트남어, 아랍어, 아이티 크레올어, 러시아어, 한국어, 프랑스어, 타갈로그어, 포르투갈어, 폴란드어 등)는 물론, 많은 업체들이 어려움을 겪는 아프리카어, 라틴 아메리카 원주민 언어, 중앙 및 남아시아 언어, 태평양 섬 언어까지 포함합니다.

네. 통역사는 Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco 및 대부분의 PBX 시스템과 같은 표준 화상 회의 시스템에 전화를 걸거나 초대 링크를 수락할 수 있습니다. 유선전화, 휴대전화 또는 소프트폰을 이용한 3자 통화도 지원됩니다.

통역사가 동일한 접속 번호로 다시 접속하면 회의가 재개됩니다. 중요 회선의 경우, 즉각적인 복구를 위해 전용 직통 번호를 설정하는 것을 권장합니다.

신용카드, ACH, 계좌이체 및 구매주문서 기반 송장 발행. 기업, 의료기관, 교육청 및 정부 기관 고객은 통합 청구, 부서별 비용 코드 및 맞춤형 보고서를 설정할 수 있습니다.

항상 그런 건 아닙니다. 올바른 선택은 주어진 과제에 따라 다릅니다. OPI는 짧은 음성 대화에 가장 빠르고 유연한 형식입니다. 시각적 맥락이 중요한 경우에는 VRI가 ​​더 적합합니다. 민감한 사안, 물리적으로 복잡한 사안 또는 위험 부담이 큰 사안에는 현장 조사가 적합합니다. 저희는 세 가지 모두 제공합니다.

네. 전화를 통해 동의서, 의료 기록 또는 법원 서류와 같은 문서를 얻을 수 있는 경우가 많습니다. MotaWord의 공증 번역에는 정확성 확인서가 서명되어 있으며, 미국 이민국(USCIS)에서 인정합니다. 저희의 공인 번역 서비스를 확인해 보세요.