Phiên dịch qua điện thoại: Có phiên dịch viên chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ chỉ trong vài giây.

Có. Quy trình làm việc của chúng tôi được xây dựng theo tiêu chuẩn HIPAA và chúng tôi ký kết Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh với các Tổ chức được bảo hiểm và các Đối tác Kinh doanh.

Có. MotaWord đạt chứng nhận SOC 2 Loại II. Báo cáo này được cung cấp theo thỏa thuận bảo mật (NDA).

Không. Bất kỳ điện thoại, phần mềm gọi điện, cầu nối hội nghị hoặc nền tảng trung tâm liên lạc nào có tùy chọn gọi vào hoặc mời đều đủ. Chất lượng âm thanh tốt quan trọng hơn thiết bị đắt tiền.

Hơn 3.000 phiên dịch viên được đào tạo tại Hoa Kỳ và hơn 26.000 chuyên gia ngôn ngữ được kiểm định trên toàn cầu, hỗ trợ hơn 120 ngôn ngữ và con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên.

Có. Chúng tôi có thể thiết lập các số điện thoại truy cập miễn phí hoặc gọi trực tiếp, chuyển thẳng đến nhóm phiên dịch viên, được tích hợp vào hệ thống IVR, máy tính để bàn của nhân viên hoặc công cụ phân loại bệnh nhân của bạn. Tính năng chuyển cuộc gọi nhanh và cuộc gọi ba chiều được hỗ trợ đầy đủ.

Có. Đối với các vấn đề nhân sự đang diễn ra, các buổi tư vấn sức khỏe tâm thần định kỳ, theo dõi quản lý trường hợp và các vụ kiện pháp lý kéo dài, chúng tôi có thể bố trí cùng một thông dịch viên cho từng loạt cuộc gọi bất cứ khi nào có thể, để ngữ cảnh và thuật ngữ được duy trì xuyên suốt các cuộc gọi.

Có. Chúng tôi hỗ trợ cả các cuộc gọi khẩn cấp theo yêu cầu và các quy trình làm việc định kỳ đã được lên kế hoạch cho các nhóm cần dịch vụ phiên dịch qua điện thoại giữa các phòng ban hoặc chương trình.

Hỗ trợ hơn 120 ngôn ngữ, bao gồm các ngôn ngữ được yêu cầu phổ biến nhất tại Mỹ (tiếng Tây Ban Nha, tiếng Quan Thoại, tiếng Việt, tiếng Ả Rập, tiếng Creole Haiti, tiếng Nga, tiếng Hàn, tiếng Pháp, tiếng Tagalog, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Ba Lan, và nhiều ngôn ngữ khác) cũng như các ngôn ngữ ít phổ biến hơn mà nhiều nhà cung cấp gặp khó khăn: ngôn ngữ châu Phi, ngôn ngữ bản địa Mỹ Latinh, ngôn ngữ Trung và Nam Á, và ngôn ngữ các đảo Thái Bình Dương.

Có. Người phiên dịch có thể kết nối vào bất kỳ hệ thống hội nghị tiêu chuẩn nào (Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco và hầu hết các hệ thống PBX) hoặc chấp nhận lời mời qua liên kết. Tính năng gọi ba chiều từ điện thoại cố định, điện thoại di động hoặc phần mềm gọi điện cũng được hỗ trợ.

Người phiên dịch kết nối lại bằng cùng số truy cập đó, và phiên họp tiếp tục. Đối với các đường dây quan trọng, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập một số điện thoại gọi trực tiếp riêng để có thể khôi phục ngay lập tức.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ACH, chuyển khoản ngân hàng và lập hóa đơn dựa trên đơn đặt hàng. Khách hàng thuộc lĩnh vực doanh nghiệp, y tế, giáo dục và chính phủ có thể thiết lập hóa đơn hợp nhất, mã chi phí cấp phòng ban và báo cáo tùy chỉnh.

Không phải lúc nào cũng vậy. Sự lựa chọn đúng đắn phụ thuộc vào nhiệm vụ được giao. OPI là định dạng nhanh nhất và linh hoạt nhất dành cho các cuộc hội thoại ngắn chỉ có âm thanh. VRI phù hợp hơn khi bối cảnh trực quan đóng vai trò quan trọng. Việc cử người đến hiện trường là lựa chọn phù hợp cho những vấn đề nhạy cảm, phức tạp về mặt vật lý hoặc có tính rủi ro cao. Chúng tôi cung cấp cả ba loại.

Có. Các cuộc gọi thường dẫn đến việc nhận được các tài liệu như giấy tờ thỏa thuận, hồ sơ y tế hoặc giấy tờ tòa án. Các bản dịch được chứng nhận của MotaWord bao gồm một bản tuyên bố có chữ ký về tính chính xác và được USCIS chấp nhận. Xem các dịch vụ dịch thuật được chứng nhận của chúng tôi.