الترجمة الفورية للمحادثات: فريق الدعم الخاص بك يتحدث الإنجليزية. ليس على زوارك أن يفعلوا ذلك.

يعمل مع أدوات الدردشة التي تستخدمها بالفعل

يقوم Active بترجمة ما يظهر على الشاشة. لا حاجة لدمج واجهة برمجة التطبيقات مع مزود خدمة الدردشة الخاص بك، ولا حاجة لتثبيت أي إضافات من جانبهم. هذا يعني أنه يعمل مع أي أداة دردشة:

• نظام الاتصال الداخلي
• الانجراف
• دردشة زينديسك
• محادثات هاب سبوت
• الدردشة المباشرة
• هش
• تيديو
• واجهات مستخدم دردشة مصممة خصيصًا

لا توجد إعدادات خاصة بكل مزود خدمة. إذا كانت أداة الدردشة الخاصة بك تعرض نصًا على موقعك الإلكتروني، فإن Active يقوم بترجمته.

رسائل الدردشة الاستباقية

تعرض العديد من أدوات الدردشة رسالة استباقية بعد بضع ثوانٍ: "هل تحتاج إلى مساعدة؟" أو "اسألنا أي شيء". هذه رسائل مؤقتة تظهر على الصفحة، وهي بالضبط نوع المحتوى الذي تم تصميم Active لالتقاطه. تصل رسائلك الاستباقية إلى الزوار بلغتهم، وليس بلغتك فقط.

لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا للدعم العالمي

الزائر الذي لا يستطيع قراءة أداة الدردشة الخاصة بك لن يستخدمها. هذا يعني تقديم طلب دعم بدلاً من حل سريع، أو الأسوأ من ذلك، خسارة عميل. ترجمة أداة الدردشة الخاصة بك تعني:

• زيادة تفاعل الدردشة من الزوار غير الناطقين باللغة الإنجليزية
• حل أسرع عندما يفهم الزوار الاستجابات الآلية وتدفقات الروبوتات
• انخفاض حجم طلبات الدعم عندما تعمل مسارات الدردشة للخدمة الذاتية عبر اللغات
• تجربة متسقة متعددة اللغات عبر موقعك بالكامل، بما في ذلك الدردشة