Dịch thuật trò chuyện trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Anh. Khách truy cập của bạn không cần phải làm vậy.

Tương thích với các công cụ trò chuyện bạn đang sử dụng.

Active dịch những gì hiển thị trên màn hình. Không cần tích hợp API với nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện của bạn, không cần cài đặt plugin nào ở phía họ. Điều đó có nghĩa là nó hoạt động với bất kỳ tiện ích trò chuyện nào:

• Hệ thống liên lạc nội bộ
• Trôi dạt
• Zendesk Chat
• HubSpot Conversations
• Trò chuyện trực tiếp
• Giòn
• Tidio
• Giao diện người dùng trò chuyện được xây dựng tùy chỉnh

Không cần cấu hình riêng cho từng nhà cung cấp. Nếu tiện ích trò chuyện của bạn hiển thị văn bản trên trang web, Active sẽ dịch văn bản đó.

Tin nhắn trò chuyện chủ động

Nhiều công cụ trò chuyện hiển thị một thông báo chủ động sau vài giây: "Cần trợ giúp không?" hoặc "Hãy hỏi chúng tôi bất cứ điều gì." Đây là những tin nhắn được hẹn giờ và xuất hiện trên trang, chính xác là loại nội dung mà Active được thiết kế để thu thập. Những thông điệp chủ động của bạn tiếp cận khách truy cập bằng ngôn ngữ của họ, chứ không chỉ bằng ngôn ngữ của bạn.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với sự hỗ trợ toàn cầu?

Khách truy cập không thể đọc được nội dung trên tiện ích trò chuyện của bạn sẽ không sử dụng nó. Đó là một yêu cầu hỗ trợ thay vì một giải pháp nhanh chóng, hoặc tệ hơn, là mất đi một khách hàng. Việc dịch tiện ích trò chuyện của bạn có nghĩa là:

• Tương tác trò chuyện cao hơn từ khách truy cập không nói tiếng Anh
• Giải quyết vấn đề nhanh hơn khi khách truy cập hiểu được các phản hồi tự động và quy trình của bot.
• Giảm số lượng yêu cầu hỗ trợ khi hệ thống trò chuyện tự phục vụ hoạt động trên nhiều ngôn ngữ.
• Trải nghiệm đa ngôn ngữ nhất quán trên toàn bộ trang web của bạn, bao gồm cả tính năng trò chuyện.