实时聊天翻译：您的支持团队讲英语。 您的访客不必这样做。

可与您已使用的聊天工具配合使用

Active 会翻译屏幕上的内容。 无需与聊天服务提供商进行 API 集成，也无需在他们那边安装任何插件。 这意味着它可以与任何聊天窗口小部件配合使用：

• Intercom
• 漂移
• Zendesk聊天
• HubSpot对话
• 在线聊天
• 脆
• 蒂迪奥
• 定制聊天用户界面

无需针对每个提供商进行配置。 如果您的聊天窗口小部件在网站上显示文本，Active 会将其翻译。

主动聊天消息

许多聊天工具会在几秒钟后主动显示一条消息：“需要帮助吗？” 或者“问我们任何问题”。 这些是出现在页面上的定时消息，这正是 Active 旨在捕捉的内容类型。 您主动发送的信息会以访客的语言传达给他们，而不仅仅是以您自己的语言。

为什么这对全球支持至关重要

如果访客看不懂您的聊天窗口，他们就不会使用它。 这样一来，要么会生成一个支持工单，而不是快速解决问题，更糟糕的是，还会失去一位客户。 翻译聊天窗口组件意味着：

• 非英语访客的聊天参与度更高
• 当访客理解自动回复和机器人流程时，问题解决速度会更快。
• 跨语言自助聊天路径可降低支持工单数量
• 在您的整个网站（包括聊天功能）上提供一致的多语言体验。