Domande Frequenti

COSA SIGNIFICA MOTAWORD?

Questa è una domanda che ci viene rivolta spesso. Si tratta di un gioco di parole sull'espressione francese "mot à mot", che si traduce come "parola per parola". Abbiamo semplicemente sostituito il secondo "mot" con "word", il suo equivalente inglese, in modo da dare un'idea immediata del nostro mestiere: la traduzione.

IN CHE MODO ASSICURATE LA RISERVATEZZA DEI NOSTRI CONTENUTI?

I documenti che ci inoltrate online sono al sicuro con noi. MotaWord usa un certificato SSL (Secure Socket Layer) , server dedicati e (cosa più importante) traduttori verificati che firmano accordi di non-divulgazione e di riservatezza.

QUALI FORMATI DI FILE SONO COMPATIBILI CON MOTAWORD?

Motaword è compatibile con una gran varietà di formati e la lista cresce ogni giorno. Potete caricare i file nei seguenti formati per richiedere un preventivo: file in formato proprietario di MS Office (sia .doc, .ppt, .xls che .docx, .pptx, .xlsx), di Open Office (.odt, .odp, .odg), testuali (.txt, .pdf, .srt, .sbv, .xliff) e di programmazione (.html, .htm, .xhtml, .ini, .xml, .json, .php). Per consultare la lista completa dei tipi di file supportati, cliccare qui. Per esigenze di file particolari, non esitate a contattarci.

QUALI LINGUE SONO SUPPORTATE DA MOTAWORD?

Reclutiamo costantemente traduttori professionisti per lavorare sulla nostra piattaforma e la lista di lingue supportate cresce in continuazione. Operiamo nel mercato globale, quindi per noi è importante essere sicuri di avere un numero sufficiente di traduttori esperti per una determinata combinazione prima di proporre una nuova coppia linguistica nel nostro sistema (dal Tedesco al Thai, c'è qualcuno?). Attualmente, abbiamo oltre 18.000 traduttori che offrono servizi di traduzione in 92 lingue. Per consultare la lista completa delle combinazioni linguistiche disponibili, cliccare qui.

QUALI SONO LE OPZIONI DI PAGAMENTO OFFERTE?

Potete utilizzare una qualsiasi delle principali carte di credito per pagare il nostro servizio di traduzione. Stiamo lavorando per integrare opzioni di pagamento via Dwolla e PayPal. I titolari di conti aziendali ricevono la fatturazione dei servizi forniti alla fine di ogni mese.

È DISPONIBILE UN PROGRAMMA PARTNER?

Al momento no, ma abbiamo intenzione di svilupparne uno poiché ci viene spesso richiesto.

COME RICEVERE INFORMAZIONI IN MERITO A POTENZIALI COLLABORAZIONI?

Please email us at info@motaword.com.

COME APPORTARE MODIFICHE ALLA TRADUZIONE?

Avete la possibilità di modificare le traduzioni in corso d'opera in tempo reale, inserire commenti e assicurarvi che siano state eseguite correttamente. Se ritenete sia necessario apportare ulteriori modifiche, non preoccupatevi; avrete a vostra disposizione per la revisione 24 ore ogni 1000 parole di testo da tradurre. Decorso tale termine, la traduzione sarà considerata approvata e i nostri traduttori saranno ricompensati per il lavoro svolto.

COME ANNULLARE UN ORDINE?

Potete annullare il vostro ordine in qualsiasi momento contattandoci via e-mail. Tenete presente che vi saranno comunque addebitate le parti di testo tradotte dal momento della richiesta di cancellazione dell'ordine fino all'effettiva applicazione della richiesta stessa.

SONO PREVISTI SCONTI PER GRANDI VOLUMI DI TRADUZIONE?

Se siete titolari di un conto aziendale, avrete la possibilità di richiedere il servizio in alcune lingue selezionate a condizioni agevolate sulla base della frequenza di utilizzo dei nostri servizi.