Interpretación telefónica (OPI)
La opción correcta cuando la conversación es breve, transaccional, solo de audio y necesita comenzar en segundos. Es la forma más rápida de contactar con un intérprete cualificado.
Over-the-Phone Interpretation (OPI) Services
Get over-the-phone interpretation (OPI) from MotaWord in just a few clicks when a patient or client with limited English cannot wait for a scheduled appointment. Our professional interpreters work in 120+ languages, and on-demand calls connect you with a phone interpreter in seconds. Telephone interpretation is billed by the minute, with no hidden fees. Live chat is available 24/7 for support.
Cómo funciona la interpretación telefónica con MotaWord
Skip the "email us, and we'll schedule it" routine. Our self-service booking module takes most clients from request to an interpreter on the line in minutes, and in seconds for urgent on-demand calls. After the call, you can start follow-on translations from the same dashboard, including certified translations, medical records, IEPs, training materials and discharge instructions, and pull utilization reports whenever procurement, compliance or your language access officer asks.
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Libro
Open the booking module from the site, with no sign-in gate and no intake form. Pick the language pair and choose On-Demand or Scheduled.
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Presupuesto instantáneo
Pricing is calculated in real time from language and session type. Add subject notes or reference documents if they help the interpreter prepare.
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Confirm
Approve the quote with a PO, credit card or account billing, and you receive confirmation immediately.
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Conectar
Dial the access number to reach a qualified interpreter in seconds, or the interpreter joins your dial-in, bridge or softphone at the time booked.
Telephone Interpretation Pricing
Phone interpretation is $2.50 per minute, with no RFQ email chains and no per-line-item surprises. You see the rate before you book, including when your team sources telephone interpretation services at scale.
Interpretación por teléfono
Comuníquese con un intérprete profesional por teléfono, bajo demanda o con cita previa; la facturación se realiza por minuto.
$2.50
por minuto
Interpretación remota por vídeo
Un intérprete profesional se unirá a su llamada por videoconferencia a través de Zoom, Microsoft Teams, Webex o Google Meet.
$85
por hora, a partir de
Interpretación in situ
Un intérprete profesional le asistirá en persona a su reunión, audiencia o cita. El costo del viaje se muestra en su presupuesto.
$90
por hora, a partir de
- Billed by the minute, with no hidden fees. Video remote and on-site interpretation are available on the same account.
Why Choose MotaWord for Telephone Interpretation?
The service you trust with an interpreter on the line needs to connect in seconds, not after a five-minute hold queue, send someone qualified for the call, keep the conversation confidential, show you the rate before you book, and be there when you have a question. MotaWord is the telephone interpretation service that offers all of these. On-demand calls route to the next available qualified interpreter 24/7, our 3,000+ US-based interpreters are credentialed for the settings you work in, and our globally distributed team is available via live chat to answer any questions 24/7. Your calls are in good hands at MotaWord.
Precios instantáneos y transparentes
Phone interpretation is $2.50 per minute. You see the rate before you book, with no RFQ email chains and no per-line-item surprises.
Una persona disponible para soporte en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Es importante tener acceso a una persona cuando se tienen preguntas. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de chat en vivo, sin importar tu zona horaria.
Más de 3000 intérpretes acreditados
Más de 3000 intérpretes con sede en EE. UU. acreditados a través de CCHI, NBCMI, programas certificados por tribunales y registrados por el estado, además de más de 26 000 lingüistas cualificados en todo el mundo para idiomas menos comunes.
Seconds, Not Minutes, to Connect
On-demand calls route to the next available qualified interpreter 24/7, in all key language pairs, and scheduled calls are matched to a named interpreter in advance.
OPI, VRI o presencial: cómo elegir
The complexity and environment of your conversation should dictate the interpretation format you use. Choosing the right delivery method keeps communication clear while managing time and travel costs. MotaWord offers all three from the same platform, account and billing, so you can choose the right format for each assignment without switching vendors.
Interpretación por vídeo (IRV)
Es la opción correcta cuando el contexto visual importa, como en el caso de formularios en pantalla, lenguaje corporal, presencia del paciente o revisión de documentos, pero los desplazamientos ralentizarían el proceso.
Interpretación in situ
La opción más adecuada cuando la conversación es de gran importancia, físicamente compleja o implica desplazarse por un espacio, como una visita a unas instalaciones, una sala de audiencias o un evento que se desarrolla en varias salas.
How to Prepare for an Interpreted Phone Call
A phone interpreter only hears what comes down the line, so a few habits make every call clearer, shorter and easier to document.
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Before You Book
Add a short note on the topic, such as a pre-op call or a parent conference, and attach reference documents so we can match the interpreter.
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When the Call Starts
Use a handset or headset, not a speakerphone. Say who is on the line and what the call is about before you bring in the other party.
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During the Call
Speak directly to the other person in the first person. Pause after two or three sentences, and spell names and reference numbers slowly.
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After the Call
Ask the other party to repeat key instructions back, then start any follow-up translation from the same dashboard.
Funciona con la forma en que ya llamas
You don't need a new phone system to add a professional interpreter. MotaWord OPI works on any phone: landline, mobile, softphone, hospital handset, classroom phone or front-desk line. Interpreters join conference bridges and meeting platforms such as Zoom Phone, Microsoft Teams calling, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco and most PBX and contact-center platforms, via dial-in or invite, and embedded app or web-calling flows work the same way.
Three-way and warm-transfer flows put your provider, your caller and the interpreter on the same line with no extra client software, and toll-free or direct-dial access supports on-demand routing in healthcare systems, contact centers and public-facing hotlines. What matters for OPI quality is not the platform; it is the audio. A stable connection and a clear microphone are the two things that matter most.
Diseñado para los compradores que más lo necesitan.
Not every call works the same way, and some situations need interpreters with experience in a specific industry. At MotaWord, we handle healthcare, academic, corporate, government and legal interpretation assignments, and our language interpretation services fit into the call flows your teams already use.
Healthcare Systems and Telehealth
Phone interpretation is where most healthcare language access happens: ERs, triage, nursing hotlines, pharmacy call-backs, pre-op and post-discharge calls, and crisis lines. Our medical interpreter services run on a HIPAA-compliant call workflow, with interpreters credentialed through CCHI and NBCMI. Telehealth interpreter services by phone fit audio-first triage and support Section 1557, Title VI and CMS requirements.
Distritos escolares, universidades y agencias ESD/BOCES
Phones are still the main channel for family engagement. Districts use MotaWord OPI for enrollment lines, parent-teacher phone conferences, attendance calls, school-nurse conversations and emergency hotlines. We support Title VI, Title III and IDEA obligations and match a school interpreter to recurring calls when continuity helps, with 120+ languages by scheduling.
Corporativo y empresarial
OPI fits conversations that are short, transactional and need to start in seconds: contact-center calls with LEP customers, HR, benefits and employee assistance lines, vendor calls across borders, and 24/7 safety and operations lines. PO-based billing, consolidated invoicing and utilization reporting are available for procurement, finance and HR.
Gobierno y sector público
Federal, state and municipal agencies use OPI for benefits hotlines, caseworker follow-ups, emergency information lines, 211/311 routing and administrative calls. Credentialed interpreters cover public safety and community engagement, with SOC 2 Type II controls and reporting for language access officers, civil rights offices and grant compliance.
Asuntos legales, cumplimiento normativo e inmigración
Legal interpreter services fit attorney-client phone intakes, client check-ins, case-status updates and short compliance calls. Court interpreter services and court-certified interpreters are available when the matter requires a credentialed match, and immigration interpreter services support short calls tied to intake and case updates.
Insurance and Claims Teams
Insurance carriers and claims teams use OPI for claims intake, adjuster follow-ups and policyholder support calls, where a short interpreted call keeps the file moving. On-demand access connects your team to a qualified interpreter in seconds, and every call request, duration and invoice is logged and exportable for reporting and audit.
Cumplimiento y seguridad: lo que sus equipos de revisión deben saber.
MotaWord is SOC 2 Type II certified, with independently audited controls for security, availability and confidentiality, and the report is available under NDA. Our intake, call routing and documentation workflows are HIPAA compliant. Learn what our SOC 2 Type II certification means for your files.
Every interpreter on the platform signs a confidentiality agreement before accepting assignments. CCHI, NBCMI, court-certified, state-registered and conference-grade interpreters are matched to the assignment, and every call request, connection, interpreter assignment, duration and invoice is logged and exportable for language access reporting and audit.
Guías de interpretación telefónica del blog de MotaWord
Interpretación
Cómo obtener servicios de interpretación telefónica en los Estados Unidos
Telephone interpretation services and OPI for business. Learn how to get telephone interpretation services in the US.
Interpretación
Cuándo elegir servicios de interpretación presenciales, virtuales o en línea
MotaWord ahora ofrece servicios de interpretación presencial, por videoconferencia y por teléfono. Compare la interpretación presencial, la interpretación remota por video y la interpretación telefónica.
Interpretación
¿Cuál es La Diferencia Entre Interpretación y Traducción?
La interpretación es oral y la traducción es escrita, y cada una se adapta a situaciones diferentes. Aprende la diferencia entre interpretación y traducción.
Interpretación
Servicios de interpretación corporativa para la comunicación empresarial multilingüe
Servicios de interpretación corporativa para recursos humanos, ventas y compras. Descubra cómo los intérpretes facilitan las reuniones de negocios multilingües.
Interpretación
Interpretación judicial frente a traducción de documentos legales
La interpretación es oral; la traducción es escrita. Aprenda la diferencia entre interpretación judicial y traducción de documentos legales.
Interpretación
Servicios de interpretación gubernamental para agencias públicas y programas comunitarios
Los servicios de interpretación gubernamentales ayudan a los organismos públicos a proporcionar una comunicación clara durante las audiencias y la admisión de solicitantes. Aprenda cómo los intérpretes apoyan a las agencias públicas y los programas comunitarios.
Interpretación
Servicios de interpretación jurídica para bufetes de abogados y equipos jurídicos corporativos.
Legal interpretation services for law firms ensure clarity in depositions. Learn how interpreters support law firms and corporate legal teams.
Preguntas frecuentes sobre la interpretación telefónica
Chat en vivo 24/7
¿Necesita más ayuda?
Reserva un intérprete para obtener un presupuesto al instante o habla con una persona real a través del chat en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También podemos organizar una demostración en vivo para su organización con uno de nuestros compañeros.
Over-the-phone interpretation, or OPI, connects you to a professional interpreter on a live phone call. The interpreter joins the line and interprets between the speakers in real time, with no video, travel or special equipment.
Las llamadas telefónicas a demanda suelen conectar con un intérprete cualificado en cuestión de segundos para los idiomas más solicitados, y en uno o dos minutos para los idiomas menos comunes. Las llamadas programadas se asignan con antelación a un intérprete designado.
On-demand is for calls that cannot wait: you dial the access number and connect to the next available qualified interpreter in seconds, 24/7. Scheduled is for calls you can plan: you book a date and time, a named interpreter is matched in advance and joins your dial-in, bridge or softphone. Scheduling is the better fit for less-common languages, long or specialized calls, and recurring calls where you want the same interpreter.
Phone interpretation is $2.50 per minute, billed by the minute with no hidden fees. You see the rate in your quote before you book, for on-demand and scheduled calls. Get your phone interpretation quote.
Yes. Our intake, call routing and documentation workflows are built to HIPAA standards.
Sí. MotaWord cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II. El informe está disponible bajo un acuerdo de confidencialidad.
Yes. Hospitals, clinics, nursing hotlines and pharmacies use MotaWord for triage, scheduling, follow-up calls and other patient conversations. Our medical interpreters are credentialed through CCHI and NBCMI, and our call workflows are built to HIPAA standards.
No. Cualquier teléfono, softphone, puente de conferencia o plataforma de centro de contacto con opción de llamada o invitación es suficiente. Un buen sonido importa más que un equipo caro.
Más de 3000 intérpretes capacitados en Estados Unidos y más de 26 000 lingüistas cualificados en todo el mundo, que abarcan más de 120 idiomas y siguen creciendo.
Sí. Podemos configurar números de acceso gratuitos o de marcación directa que conecten directamente con el grupo de intérpretes, integrados en su sistema IVR, en el escritorio del agente o en la herramienta de triaje de enfermería. Las transferencias en caliente y las llamadas a tres bandas son totalmente compatibles.
Sí. Para asuntos de recursos humanos en curso, sesiones recurrentes de salud mental, seguimientos de gestión de casos y casos legales de larga duración, podemos asignar al mismo intérprete a la serie siempre que sea posible, de modo que el contexto y la terminología se mantengan en todas las llamadas.
Más de 120 idiomas, incluidos los idiomas estadounidenses más solicitados (español, mandarín, vietnamita, árabe, criollo haitiano, ruso, coreano, francés, tagalo, portugués, polaco y más), así como idiomas menos comunes con los que muchos proveedores tienen dificultades: lenguas africanas, indígenas latinoamericanas, de Asia central y meridional, y de las islas del Pacífico.
Sí. El intérprete puede conectarse a cualquier plataforma de conferencias estándar (Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco y la mayoría de los sistemas PBX) o aceptar un enlace de invitación. También se admiten llamadas tripartitas desde un teléfono fijo, un teléfono móvil o un softphone.
El intérprete se reconecta con el mismo número de acceso y la sesión se reanuda. Para líneas críticas, recomendamos habilitar un número de marcación directa exclusivo para que la recuperación sea inmediata.
Facturación mediante tarjeta de crédito, ACH, transferencia bancaria y órdenes de compra. Las empresas, los sectores sanitarios, los distritos escolares y las entidades gubernamentales pueden configurar la facturación consolidada, códigos de costes a nivel departamental e informes personalizados.
¿Es mejor la interpretación en línea que la interpretación por video o la interpretación presencial?
No siempre. La elección correcta depende de la tarea. OPI es el formato más rápido y flexible para conversaciones cortas solo de audio. La realidad virtual es la opción más adecuada cuando el contexto visual es importante. La atención presencial es la opción más adecuada para asuntos delicados, físicamente complejos o de gran importancia. Ofrecemos los tres.
Check how fast calls connect, which credentials the interpreters hold (CCHI and NBCMI for medical calls, court certification for legal matters), whether the provider is SOC 2 Type II certified and HIPAA compliant, and whether the rate is clear before you book. MotaWord connects on-demand calls in seconds, shows you the $2.50 per minute rate up front, and offers video and on-site interpretation on the same account.
The language pair, whether you need On-Demand or Scheduled, and for scheduled calls the date, start time, expected length and your dial-in or bridge details. Subject notes or reference documents are optional but help the interpreter prepare. You then approve the quote with a PO, credit card or account billing.
Interpretation is spoken and happens in real time, over the phone, by video or in person. Translation is written and covers documents such as forms, records and notices. MotaWord provides both, so the paperwork that follows an interpreted call can be translated on the same account. Learn the difference between interpretation and translation.
Sí. Las llamadas suelen dar lugar a documentos como formularios de consentimiento, historiales médicos o documentos judiciales. Las traducciones certificadas de MotaWord incluyen una declaración firmada de exactitud y son aceptadas por el USCIS. Consulte nuestros servicios de traducción certificada.
Más de 120.000 clientes atendidos hasta 2026.
Nos enorgullece ofrecer un servicio constante y preciso. Con una calificación de 4,94 estrellas basada en 1.744 reseñas en Trustpilot y en nuestro sitio web, puede confiar en nosotros para sus necesidades de traducción.
Me dieron un presupuesto rápido y la traducción tardó 12 horas, y quedé muy satisfecho con los resultados. Además, tuve que usar el chat para solicitar archivos de soporte y también fue muy rápido.
Motaword es eficiente, preciso y asequible. Recomiendo ampliamente sus servicios a cualquiera que necesite una traducción profesional.
La traducción fue precisa y se entregó en el plazo prometido. Excelente seguimiento por parte del personal. El servicio en general fue excelente. Lo recomendaré. Gracias.
Llevo varios años utilizando Motaword y estoy muy contento con sus servicios. El personal es amable y sus tarifas son asequibles para mis clientes.
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