Услуги телефонного устного перевода (OPI)

Как правило, при совершении телефонных звонков по запросу связь с квалифицированным переводчиком устанавливается за считанные секунды для наиболее востребованных языков и в течение одной-двух минут для менее распространенных языков. Запланированные звонки заранее назначаются конкретному переводчику.

Услуга «по запросу» предназначена для звонков, которые не терпят отлагательства: вы набираете номер доступа и соединяетесь со следующим доступным квалифицированным переводчиком в течение нескольких секунд, круглосуточно и без выходных. Функция «Запланированные звонки» предназначена для звонков, которые вы можете запланировать: вы бронируете дату и время, заранее назначается конкретный переводчик, который подключается к вашему звонку, мосту или программному телефону. Планирование лучше подходит для менее распространенных языков, длительных или специализированных звонков, а также для повторяющихся звонков, где требуется один и тот же переводчик.

Стоимость телефонного перевода составляет 2,50 доллара в минуту, оплата производится поминутно, без скрытых платежей. Стоимость услуг, как по запросу, так и по расписанию, указана в вашем запросе до бронирования. Получите расчет стоимости телефонного перевода.

Да. Наши процессы приема звонков, маршрутизации вызовов и оформления документации разработаны в соответствии со стандартами HIPAA.

Да. Компания MotaWord имеет сертификат SOC 2 Type II. Отчет доступен в соответствии с соглашением о неразглашении.

Да. Больницы, клиники, горячие линии для медсестер и аптеки используют MotaWord для сортировки пациентов, планирования приемов, последующих звонков и других видов общения с пациентами. Наши медицинские переводчики имеют аккредитацию CCHI и NBCMI, а наши рабочие процессы обработки звонков соответствуют стандартам HIPAA.

Нет. Подойдет любой телефон, программный телефон, конференц-мост или платформа контакт-центра с возможностью дозвона или приглашения. Качественный звук важнее дорогостоящего оборудования.

В США работают более 3000 квалифицированных переводчиков, а по всему миру — более 26 000 проверенных лингвистов, владеющих более чем 120 языками, и их число постоянно растет.

Да. Мы можем настроить бесплатные или прямые номера доступа, которые будут перенаправлять звонки непосредственно в пул переводчиков, и интегрировать их в вашу систему интерактивного голосового ответа (IVR), рабочий стол оператора или систему сортировки звонков медперсонала. Поддерживаются как «теплые» переадресации звонков, так и трехсторонние вызовы.

Да. В случае текущих кадровых вопросов, регулярных сеансов психологической помощи, последующего сопровождения дел и затянувшихся судебных разбирательств мы, по возможности, можем подобрать одного и того же переводчика для каждого цикла звонков, чтобы контекст и терминология сохранялись при каждом обращении.

Более 120 языков, включая наиболее востребованные в США языки (испанский, китайский, вьетнамский, арабский, гаитянский креольский, русский, корейский, французский, тагальский, португальский, польский и другие), а также менее распространенные языки, с которыми у многих поставщиков возникают трудности: африканские, языки коренных народов Латинской Америки, Центральной и Южной Азии, а также языки островов Тихого океана.

Да. Переводчик может подключиться к любой стандартной системе конференц-связи (Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco и большинству АТС) или принять приглашение по ссылке. Также поддерживаются трехсторонние звонки со стационарного телефона, мобильного телефона или программного телефона.

Переводчик повторно подключается, используя тот же номер доступа, и сессия возобновляется. Для критически важных линий связи мы рекомендуем выделить отдельный номер для прямого набора, чтобы обеспечить немедленное восстановление соединения.

Оплата кредитными картами, ACH-платежами, банковскими переводами и выставлением счетов на основе заказов на покупку. Клиенты из числа предприятий, учреждений здравоохранения, школьных округов и государственных органов могут настроить консолидированное выставление счетов, коды затрат на уровне подразделений и пользовательские отчеты.

Не всегда. Правильный выбор зависит от задания. OPI — это самый быстрый и гибкий формат для коротких аудиоразговоров. VRI лучше подходит в тех случаях, когда важен визуальный контекст. В деликатных, сложных с физической точки зрения или критически важных вопросах присутствие специалиста на месте — это правильное решение. Мы предлагаем все три варианта.

Перед бронированием проверьте скорость соединения, квалификацию переводчиков (CCHI и NBCMI для медицинских звонков, судебная сертификация для юридических вопросов), наличие у поставщика услуг сертификата SOC 2 Type II и соответствие требованиям HIPAA, а также четкость указанной стоимости. MotaWord позволяет мгновенно устанавливать соединение по запросу, отображает фиксированную стоимость звонка в размере 2,50 доллара в минуту и ​​предлагает видеосвязь и устный перевод на месте в рамках одного аккаунта.

Укажите языковую пару, тип вызова — по запросу или по расписанию, а для запланированных вызовов — дату, время начала, предполагаемую продолжительность и данные для подключения или соединения. Примечания к тексту или справочные документы необязательны, но помогают переводчику подготовиться. Затем вы утверждаете коммерческое предложение, оформляя заказ на покупку, используя кредитную карту или осуществляя выставление счетов.

Устный перевод осуществляется в режиме реального времени по телефону, видеосвязи или при личной встрече. Перевод — это письменный перевод, охватывающий такие документы, как бланки, записи и уведомления. MotaWord предоставляет оба варианта, поэтому документы, оформленные после телефонного разговора с переводчиком, могут быть переведены в рамках одной учетной записи. Изучите разницу между устным и письменным переводом.

Да. Звонки часто приводят к получению таких документов, как формы согласия, медицинские карты или судебные документы. Заверенные переводы MotaWord включают подписанное подтверждение точности и принимаются Службой гражданства и иммиграции США (USCIS). Ознакомьтесь с нашими услугами сертифицированного перевода.