Interpretariato telefonico: un interprete qualificato in linea in pochi secondi.

Un paziente o un cliente con una conoscenza limitata dell'inglese, attualmente alla reception, non può attendere un appuntamento programmato. MotaWord ti mette in contatto con un interprete qualificato via telefono in pochi minuti.

Prenota il tuo servizio di interpretariato telefonico con MotaWord in un solo clic. Disponibile in oltre 120 lingue, su richiesta.

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Servizi di interpretariato telefonico
ATA Membership ITI Membership HIPAA Compliance SOC 2 certification 3000+ Interpreters 26,000+ translators 120+ languages

Perché MotaWord per l'interpretazione telefonica

L'interpretazione telefonica è il modo più veloce per aggiungere un interprete qualificato a qualsiasi conversazione. MotaWord OPI è stato creato per i team che necessitano di servizi di interpretariato telefonico in grado di connettersi in pochi secondi, non dopo cinque minuti di attesa in coda, e che richiedono al contempo credenziali reali, conformità effettiva e una traccia di controllo affidabile per ogni chiamata.

Secondi, non minuti, per connettersi. Le chiamate su richiesta vengono indirizzate al successivo interprete qualificato disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutte le principali combinazioni linguistiche.
Prezzi immediati e trasparenti. Il servizio di interpretariato telefonico costa 2,50 dollari al minuto, senza catene di email di richiesta preventivo e senza sorprese per ogni singola voce. Puoi visualizzare la tariffa prima di prenotare, anche per gli acquirenti che si rivolgono a servizi di interpretariato telefonico su larga scala.
Certificazione SOC 2 Tipo II. Il framework di revisione della sicurezza che i vostri team di sicurezza informatica e acquisti già si aspettano.
Ricezione, routing delle chiamate e documentazione conformi a HIPAA per le entità coperte e i soci commerciali. BAA disponibili su richiesta.
Funziona sui sistemi telefonici che già utilizzi: accesso diretto tramite chiamata, numero verde, ponti per conferenze, softphone, piattaforme per contact center e chiamate integrate in app o web.
Questi servizi di interpretazione linguistica si inseriscono nei flussi di chiamate che i tuoi team già utilizzano in ambito sanitario, educativo, governativo e aziendale.
Oltre 3.000 interpreti con sede negli Stati Uniti, accreditati tramite CCHI, NBCMI, programmi di certificazione giudiziaria e programmi registrati a livello statale, oltre a più di 26.000 linguisti qualificati in tutto il mondo per le lingue meno comuni.
Rivolgersi al reparto vendite
Why MotaWord for Over-the-Phone Interpretation

Come funziona l'interpretazione telefonica con MotaWord

Abbiamo sostituito il solito flusso di lavoro «inviaci un'email e lo pianificheremo» con un modulo di prenotazione self-service. La maggior parte dei clienti passa dalla richiesta a un interprete in linea in pochi minuti e, per le chiamate urgenti su richiesta, in pochi secondi, comprese le organizzazioni che si affidano ai servizi di interpretariato telefonico per un supporto immediato.

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Fai clic sul link "Prenota subito un interprete".

Apri il modulo di prenotazione istantanea di MotaWord direttamente dal sito, senza registrazione e senza moduli di iscrizione.

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Inserisci i dettagli della chiamata.

Seleziona Interpretazione telefonica come servizio, scegli la combinazione linguistica e scegli On-Demand (connettiti ora) o Scheduled (imposta una data e un'ora). Aggiungi note sull'argomento o documenti di riferimento se aiutano l'interprete a prepararsi.

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Ottieni un preventivo immediato.

I prezzi vengono calcolati in tempo reale in base alla lingua e al tipo di sessione. Niente attese, niente scambi di email.

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Conferma la prenotazione

Approva il preventivo tramite ordine di acquisto, carta di credito o addebito sul conto. Riceverai la conferma immediatamente.

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Connetti.

Per l'on-demand, componi il numero di accesso e sarai connesso a un interprete qualificato in pochi secondi. Per le chiamate programmate, l'interprete si collega al dial-in, al conference bridge o al softphone all'ora esatta prenotata.

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Seguito dopo la chiamata

Dopo la chiamata, avvia dalla stessa dashboard qualsiasi lavoro di traduzione successivo, come traduzioni certificate, cartelle cliniche, IEP, materiali di formazione, istruzioni per la dimissione, e richiedi report di utilizzo ogni volta che l'ufficio acquisti, l'ufficio conformità o il tuo responsabile per l'accesso linguistico te lo richiedono.

Funziona con il modo in cui già chiami

Non è necessario un nuovo sistema telefonico per aggiungere un interprete professionista. MotaWord OPI funziona in tutti gli ambienti in cui i servizi di interpretariato telefonico devono adattarsi ai flussi di lavoro esistenti:

Qualsiasi telefono: fisso, cellulare, softphone, telefono ospedaliero, telefono scolastico, linea della reception.
Piattaforme per conferenze e riunioni: Zoom Phone, chiamate Microsoft Teams, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco e la maggior parte delle piattaforme PBX e contact center. L'interprete si unisce alla conversazione tramite chiamata telefonica o invito.
Flussi di trasferimento tridirezionali e a caldo: il tuo operatore, il tuo interlocutore e l'interprete sulla stessa linea, senza bisogno di software client aggiuntivo.
Accesso gratuito e tramite chiamata diretta per l'instradamento delle chiamate su richiesta in sistemi sanitari, contact center e linee telefoniche di assistenza al pubblico.


Ciò che conta per la qualità OPI non è la piattaforma, ma l'audio. Una connessione stabile e un microfono chiaro sono le due cose che contano di più.
Configurare il servizio di interpretariato telefonico
Works With the Way You Already Call

Realizzato per gli acquirenti che ne hanno più bisogno

Non tutte le chiamate funzionano allo stesso modo. Alcune situazioni richiedono interpreti specializzati con esperienza in diversi settori. In MotaWord, gestiamo con sicurezza incarichi di interpretariato sanitario, accademico, aziendale, governativo e legale.

Healthcare Systems, Hospitals, Clinics, and Telehealth

Sistemi sanitari, ospedali, cliniche e telemedicina

L'interpretazione telefonica è il luogo in cui avviene effettivamente la maggior parte dell'accesso alla lingua sanitaria. Pronto Soccorso, assistenza urgente, triage, linee telefoniche di assistenza infermieristica, richiamate da farmacie, prenotazione di appuntamenti, chiamate pre-operatorie, follow-up post-dimissione, linee di supporto per la salute mentale e linee di crisi: tutti questi servizi funzionano telefonicamente e necessitano di un interprete qualificato nel momento stesso in cui un paziente inizia a parlare. I servizi di interpretariato sanitario sono spesso i luoghi in cui OPI offre il valore operativo più immediato.



Flusso di lavoro delle chiamate conforme a HIPAA, con accordi commerciali per i soci disponibili per le entità coperte.
Interpreti formati in terminologia medica, comunicazione incentrata sul paziente e incontri sensibili.
In possesso di certificazioni rilasciate da CCHI (CHI, CoreCHI) e NBCMI (CMI), le due certificazioni per interpreti medici riconosciute a livello nazionale.
Soddisfa i requisiti di accesso linguistico previsti dalla Sezione 1557, dal Titolo VI e dal CMS, senza le complicazioni delle procedure di appalto.
Accesso gratuito su richiesta che si inserisce nel flusso di chiamate esistente, in modo che infermieri, programmatori e medici non debbano modificare il loro modo di lavorare.
I servizi di interpretariato medico sono particolarmente utili per il triage, la pianificazione, le chiamate di follow-up e altre conversazioni rivolte ai pazienti in cui la velocità è importante.
I servizi di interpretariato telefonico per telemedicina sono anche una soluzione pratica per il triage audio-first e il coordinamento prima della visita quando il video non è necessario.
Passaggio con un clic da una chiamata interpretata a moduli di consenso tradotti, istruzioni di dimissione, materiale informativo per i pazienti e cartelle cliniche.
School Districts, Universities, ESD/BOCES Agencies

Distretti scolastici, università, agenzie ESD/BOCES

I telefoni rimangono il principale canale di comunicazione familiare. I distretti utilizzano MotaWord OPI per le linee di iscrizione e registrazione, le conferenze telefoniche genitori-insegnanti, le chiamate per presenze e assenze ingiustificate, le conversazioni scuola-infermiere, la divulgazione della disciplina e del comportamento, il coordinamento dei trasporti, il monitoraggio degli incidenti sugli autobus e le hotline familiari per emergenze e condizioni meteorologiche avverse. I distretti utilizzano anche i servizi di interpretariato scolastico per il contatto ricorrente con i genitori e altre comunicazioni familiari telefoniche ad alto volume.



Conforme agli obblighi di accesso linguistico previsti dal Titolo VI, dal Titolo III e dall'IDEA.
Stesso fornitore, stessa piattaforma per IEP tradotti, moduli di consenso, manuali, pacchetti di iscrizione e comunicazioni con le famiglie.
Sconti per acquisti in volume e contratti a livello statale per acquirenti distrettuali e consortili.
Un interprete scolastico può anche essere abbinato a chiamate ricorrenti ogni volta che la continuità aiuta famiglie e personale.
Accesso on-demand nelle lingue più diffuse negli Stati Uniti e disponibilità di oltre 120 lingue, con possibilità di programmazione anche per le lingue meno comuni, per le quali i distretti scolastici spesso faticano a reperire risorse locali.
Corporate and Enterprise

Aziendale e d'impresa

L'OPI è la soluzione giusta quando la conversazione è breve, transazionale e deve iniziare in pochi secondi.

Chiamate al servizio clienti e ai contact center con i clienti LEP, integrate nel tuo IVR o desktop per agenti esistente
Linee di assistenza alle risorse umane, ai benefit, alle ferie e ai dipendenti per una forza lavoro multilingue
Chiamate a fornitori, fornitori e partner attraverso i confini nazionali, senza programmare una riunione video
Linee operative di sicurezza, incidenti e 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per team distribuiti e sul campo
Fatturazione basata sull'ordine di acquisto, fatturazione consolidata, centri di costo e report sull'utilizzo per acquisti, finanze, risorse umane e operazioni
Government and Public Sector

Governo e settore pubblico

Le agenzie federali, statali e municipali utilizzano l'OPI per le hotline per i benefit, il follow-up degli assistenti sociali, le linee informative di emergenza, il routing 211/311, le richiamate degli ispettori e i follow-up amministrativi in cui una visita o una videochiamata rallenterebbero tutto.

Controlli SOC 2 di tipo II allineati con le revisioni di sicurezza informatica dell'agenzia.
Interpreti accreditati per la determinazione dei benefici, il coinvolgimento della comunità, la sicurezza pubblica e le questioni amministrative.
Redazione di report per i responsabili dell'accesso linguistico, gli uffici per i diritti civili e la verifica della conformità delle sovvenzioni.
Legal, Compliance, and Immigration

Aspetti legali, conformità e immigrazione

I servizi di interpretariato legale sono una soluzione pratica per le chiamate telefoniche tra avvocati e clienti, i check-in dei clienti, i controlli dei conflitti, gli aggiornamenti sullo stato dei casi e le brevi chiamate di immigrazione o conformità in cui non è richiesta la revisione dei documenti. I servizi di interpretariato giudiziario sono disponibili anche quando la questione richiede una corrispondenza con credenziali per l'impostazione o il procedimento.



Gli interpreti certificati e registrati dal tribunale vengono utilizzati quando la questione lo richiede.
I servizi di interpretariato per l'immigrazione possono anche supportare brevi chiamate remote legate all'assunzione, agli aggiornamenti dei casi e ai relativi flussi di lavoro documentali.
Supporto per la traduzione di documenti legali, certificati e per l'immigrazione, tutto sullo stesso account.

Conformità e sicurezza: cosa devono sapere i vostri team di revisione

Certificazione SOC 2 Tipo II. Controlli di sicurezza, disponibilità e riservatezza sottoposti a verifica indipendente. Il rapporto è disponibile previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza (NDA).
Flussi di lavoro conformi a HIPAA per l'immissione, il routing e la documentazione. Accordi BAA disponibili per entità coperte e partner commerciali.
Riservatezza per impostazione predefinita. Ogni interprete sulla piattaforma firma un accordo di riservatezza prima di accettare incarichi.
Rete di interpreti accreditati. Interpreti certificati CCHI, NBCMI, abilitati dal tribunale, iscritti all'albo statale e di livello congressuale, selezionati in base all'incarico.
Documentazione verificabile. Ogni richiesta di chiamata, connessione, assegnazione dell'interprete, durata e fattura viene registrata ed esportabile per il reporting e il controllo dell'accesso linguistico.
Richiedi il pacchetto di sicurezza e conformità
Compliance and Security: What Your Review Teams Need to Know

OPI, VRI o On-Site: come scegliere

La complessità e l'ambiente della riunione dovrebbero determinare il formato di interpretazione utilizzato. La scelta del giusto metodo di consegna garantisce una comunicazione chiara gestendo al contempo tempi e costi di viaggio.

L'interpretazione telefonica (OPI) è la scelta giusta quando la conversazione è breve, transazionale, solo audio e deve iniziare in pochi secondi. È il modo più veloce per coinvolgere un interprete qualificato in una conversazione dal vivo.
L'interpretazione video a distanza (VRI) è la scelta giusta quando il contesto visivo è importante (moduli sullo schermo, linguaggio del corpo, presenza del paziente, revisione dei documenti) ma gli spostamenti rallenterebbero le operazioni.
L'interpretazione in loco è la scelta giusta quando la conversazione è di fondamentale importanza, fisicamente complessa o implica spostamenti all'interno di uno spazio (una visita guidata di una struttura, un'aula di tribunale, un evento che si svolge in più sale).


MotaWord offre tutte e tre le opzioni dalla stessa piattaforma, con lo stesso account e la stessa fatturazione, consentendoti di scegliere il formato più adatto a ogni incarico senza dover cambiare fornitore e di gestire i servizi OPI attraverso un unico flusso di lavoro.
Aiutami a scegliere tra OPI, VRI o On-Site
OPI, VRI, or On-Site: How to Choose

Perché i clienti consolidano l'OPI e la traduzione con MotaWord

La maggior parte delle chiamate interpretate genera documenti di follow-up. Una chiamata di triage produce un riepilogo della visita e le istruzioni per la cura. Una chiamata di iscrizione produce moduli. Una chiamata HR produce note e riconoscimenti. Una richiesta di benefit produce un avviso di idoneità.

Poiché MotaWord offre già servizi di traduzione certificata, traduzione di documenti legali, traduzione di cartelle cliniche, valutazioni accademiche, localizzazione di siti web e SEO multilingue, il lavoro successivo viene svolto con lo stesso account, la stessa fatturazione e lo stesso team di supporto.

Un unico fornitore. Un unico pannello di controllo. Una sola fattura.

Combinare OPI e Traduzione
Why Clients Consolidate OPI and Translation with MotaWord

Domande frequenti sull'interpretazione telefonica

Quanto velocemente si connettono le chiamate?

Le telefonate su richiesta in genere si connettono a un interprete qualificato in pochi secondi per le lingue più richieste e in uno o due minuti per le lingue meno comuni. Le chiamate programmate vengono preventivamente abbinate a un interprete nominato.

Sì. I nostri flussi di lavoro sono strutturati in conformità agli standard HIPAA e stipuliamo accordi di associazione commerciale (Business Associate Agreement) sia con le entità coperte dalla normativa HIPAA sia con i nostri partner commerciali.

Sì. MotaWord è certificato SOC 2 Type II. Il rapporto è disponibile previa autorizzazione NDA.

No. È sufficiente qualsiasi telefono, softphone, conference bridge o piattaforma di contact center con opzione dial-in o invito. Una buona qualità audio è più importante di un'attrezzatura costosa.

Oltre 3.000 interpreti qualificati negli Stati Uniti e oltre 26.000 linguisti verificati a livello globale, in oltre 120 lingue, e il numero è in continua espansione.

Sì. Possiamo impostare numeri di accesso gratuiti o diretti che indirizzano direttamente al pool di interpreti, integrati nel tuo IVR, nel desktop dell'agente o nello strumento di triage infermieristico. I trasferimenti a caldo e le chiamate a tre vie sono completamente supportati.

Sì. Per questioni relative alle risorse umane in corso, sessioni ricorrenti sulla salute comportamentale, follow-up sulla gestione dei casi e cause legali di lunga durata, possiamo abbinare lo stesso interprete alla serie quando possibile, in modo che il contesto e la terminologia siano trasversali a tutte le chiamate.

Sì. Supportiamo sia le chiamate urgenti su richiesta che i flussi di lavoro ricorrenti pianificati per i team che necessitano di servizi di interpretariato telefonico tra reparti o programmi.

Oltre 120 lingue, incluse le lingue statunitensi più richieste (spagnolo, mandarino, vietnamita, arabo, creolo haitiano, russo, coreano, francese, tagalog, portoghese, polacco e altre), nonché lingue meno comuni per le quali molti fornitori incontrano difficoltà: lingue africane, indigene latinoamericane, dell'Asia centrale e meridionale e delle isole del Pacifico.

Sì. L'interprete può collegarsi a qualsiasi piattaforma di conferenza standard (Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral, 8x8, Five9, Genesys, Cisco e la maggior parte dei sistemi PBX) oppure accettare un link di invito. Sono supportate anche le chiamate a tre vie da rete fissa, cellulare o softphone.

L'interprete si ricongiunge con lo stesso numero di accesso e la sessione riprende. Per le linee critiche, consigliamo di fornire un numero di chiamata diretta dedicato in modo che il ripristino sia immediato.

Fatturazione tramite carta di credito, bonifico bancario (ACH), bonifico elettronico e ordine di acquisto (PO). Aziende, strutture sanitarie, distretti scolastici e enti governativi possono configurare la fatturazione consolidata, i codici di costo a livello di reparto e la generazione di report personalizzati.

Non sempre. La scelta giusta dipende dal compito assegnato. OPI è il formato più veloce e flessibile per brevi conversazioni solo audio. La VRI è la soluzione migliore quando il contesto visivo è importante. Per questioni delicate, fisicamente complesse o ad alto rischio, la presenza sul posto è la scelta giusta. Offriamo tutte e tre.

Sì. Spesso le telefonate portano a documenti come moduli di consenso, cartelle cliniche o atti giudiziari. Le traduzioni certificate di MotaWord includono una dichiarazione di accuratezza firmata e sono accettate dall'USCIS. Scopri i nostri servizi di traduzione certificata.

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Recensioni dei clienti

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★★★★★4,941.744 recensioni

Siamo orgogliosi di offrire un servizio coerente e preciso. Il nostro punteggio di 4.94 stelle su 1.744 recensioni su Trustpilot e sul nostro sito dimostra che siamo l'agenzia giusta per le tue esigenze di traduzione.

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Ho ricevuto un preventivo rapido e una traduzione in 12 ore, e sono rimasto molto soddisfatto del risultato. Inoltre, ho dovuto usare la chat per i file di supporto ed è stata molto veloce.

Paula G.
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MotaWord è efficiente, accurata e conveniente. Raccomando caldamente i loro servizi a chiunque abbia necessità di servizi di traduzione professionali.

Glenn M.
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La traduzione era accurata ed è stata consegnata nei tempi previsti. Ottimo servizio di assistenza post-vendita da parte dello staff. Nel complesso il servizio è stato ottimo. Lo consiglio. Grazie.

Viviana
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Utilizzo Motaword da diversi anni e sono molto soddisfatto dei loro servizi. Il personale è cordiale e le tariffe sono accessibili per i miei clienti.

Cristina H.
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