Las mejores prácticas para usar diferentes tipos de marketing por correo electrónico

Los diferentes tipos y estrategias de marketing por correo electrónico permiten a las empresas conectar directamente con un público específico. Este método se adapta más fácilmente que muchas otras tácticas de marketing y cuesta menos que el marketing de influencers o los anuncios online. Puedes segmentar tu audiencia en muchos grupos y realizar pruebas A/B con muy poco esfuerzo.

Para la mayoría de las empresas, obtener acceso a las direcciones de correo electrónico de los clientes es una tarea sencilla. El marketing por correo electrónico sigue siendo una estrategia moderna y eficaz. El éxito depende de utilizar las estrategias adecuadas y evitar errores comunes como los suscriptores inactivos o los filtros de spam.

Esta guía explica cómo mejorar el rendimiento del correo electrónico y examina diferentes tipos de mensajes de marketing. También pone de relieve por qué el lenguaje que se utiliza es tan importante como el contenido del mensaje. Aprenderás a crear una estrategia exitosa que fomente relaciones duraderas con los clientes.

El poder perdurable del marketing por correo electrónico

Algunos expertos en marketing creen que el correo electrónico pertenece a una época anterior de los negocios. Sugieren que las marcas deberían centrarse por completo en opciones como los influencers en redes sociales o los anuncios de búsqueda pagados. Los datos del sector demuestran que esta perspectiva es incorrecta.

Una gran parte de los profesionales del marketing identifican el correo electrónico como su canal más eficaz para generar resultados. Esta tasa de rendimiento suele duplicar los resultados obtenidos con las redes sociales o las campañas de búsqueda de pago. Muchos consumidores realizan compras inmediatamente después de recibir un correo electrónico de marketing.

La rentabilidad de la inversión se mantiene consistentemente alta para empresas de todos los tamaños. Las empresas suelen obtener un retorno de más de treinta dólares por cada dólar que invierten en sus campañas. Esta tendencia continúa incluso a medida que la automatización y la personalización se vuelven más comunes en la industria.

El volumen global de correo electrónico está aumentando y no muestra signos de desaceleración. Las empresas envían más de 375 mil millones de correos electrónicos al día en todo el mundo. El entorno es más competitivo, pero el potencial para llegar a los clientes a bajo coste sigue siendo significativo.

Por qué el marketing por correo electrónico es importante para tu marca.

La versatilidad del correo electrónico lo convierte en una herramienta útil para casi cualquier empresa. Puedes utilizar estos mensajes para lograr diferentes objetivos, como compartir la historia de una marca o promocionar una gran oferta. Todas las industrias encuentran la manera de beneficiarse al incorporar el correo electrónico a su plan de marketing general.

Incorporar el correo electrónico a tu flujo de trabajo te ayuda a mantenerte conectado con tu base de clientes actual. Es una forma eficaz de convertir a un comprador ocasional en un cliente fiel. También puedes utilizarlo para convertir nuevos clientes potenciales que hayan mostrado interés en tus productos.

El éxito en este ámbito requiere acceso a datos precisos sobre la audiencia y objetivos concretos. Debes comprender cómo es una campaña exitosa para tu marca específica. La frecuencia y el tipo de contenido ideales para los mensajes varían según el público al que te dirijas.

Cuando se dispone de los datos y el conocimiento adecuados, se pueden mejorar significativamente los resultados de marketing. Esto te permite alcanzar todo el potencial de tu negocio y hacer crecer tu marca. Elegir el tipo de correo electrónico adecuado es el primer paso en este proceso.

Tipos principales de marketing por correo electrónico

Determinar el tipo de mensaje adecuado para su negocio es cuestión de alinear los objetivos con las necesidades de los suscriptores. Los diferentes formatos ofrecen ventajas únicas y cumplen funciones específicas en la experiencia del cliente. Deberías utilizar una combinación de estos tipos para mantener a tu audiencia interesada.

Correos electrónicos de bienvenida eficaces

Los correos electrónicos de bienvenida son los primeros mensajes que se envían a un nuevo suscriptor o cliente. Estos mensajes se envían después de que una persona realiza su primera compra o se suscribe a un boletín informativo en su sitio web. También hacen seguimiento a eventos en los que la gente proporciona su información de contacto.

Este primer contacto marca la pauta para toda la relación con el cliente. Un mensaje aburrido o irrelevante puede provocar que una persona pierda el interés de inmediato. En algunos casos, un correo electrónico de bienvenida deficiente provoca que el suscriptor marque tus mensajes futuros como spam.

Envía tu mensaje de bienvenida inmediatamente después de que el cliente se ponga en contacto contigo. Si se espera demasiado tiempo, el cliente potencial se enfría y pierde interés. Si esperas varios días, el cliente podría olvidar quién eres e ignorar el mensaje.

La mayoría de los consumidores dedica muy poco tiempo a leer los mensajes de bienvenida. Están al comienzo de su trayectoria y tienen poca inversión en tu marca. Los mensajes cortos aumentan la probabilidad de que el destinatario lea el contenido completo.

Si tienes mucha información que compartir, divide tu mensaje en una serie de correos electrónicos más cortos. Puedes empezar con un pequeño obsequio o un código de descuento para mostrar tu agradecimiento. Envíe un mensaje aparte explicando cómo funciona su sistema o servicio.

Boletines informativos periódicos

Los boletines informativos son el tipo de marketing por correo electrónico más flexible que existe. Te ayudan a permanecer presente en la mente de tus contactos y a cultivar relaciones a lo largo del tiempo. Estos mensajes periódicos pueden incluir actualizaciones de productos, historias de la marca o enlaces a nuevas publicaciones del blog.

Su naturaleza flexible también supone un reto para lograr consistencia. Es fácil encontrarse algunas semanas sin nada nuevo que compartir. Los boletines informativos requieren más planificación que la mayoría de los demás tipos de correo electrónico para seguir siendo eficaces e interesantes.

Crear contenido nuevo para cada boletín informativo es una tarea difícil. Puedes tomar atajos utilizando la reutilización de contenido para completar tus mensajes. Esto permite que tus clientes estén al día sin necesidad de realizar una gran cantidad de trabajo adicional.

Añade breves extractos de publicaciones recientes de tu blog o descripciones de productos de tu sitio web. También puedes resumir los eventos que ya has comentado en detalle en otro lugar. Este enfoque garantiza que tu audiencia reciba una actualización útil en cada envío.

Correos electrónicos promocionales de alto impacto

Los correos electrónicos promocionales son los mensajes más comunes que la gente recibe de las marcas. Destacan productos específicos, ofertas especiales o próximos eventos de la empresa. Estas son tus herramientas principales para convertir clientes potenciales interesados ​​en ventas reales.

Los consumidores reciben un gran volumen de correo promocional a diario. Las estadísticas muestran que una persona promedio ve entre 4.000 y 10.000 anuncios al día. La mayoría de la gente aprende a ignorar estos mensajes casi de inmediato.

El asunto y el texto previo al encabezado determinan si una persona abre o no el correo electrónico. Evite las frases genéricas y concéntrese en el valor específico que ofrece. El humor o las referencias culturales también pueden ayudar a que tu mensaje destaque entre la competencia.

Utilizar los datos de los clientes para sugerirles artículos que se ajusten a sus hábitos de compra anteriores. Dirigirse a una persona por su nombre de pila ayuda a crear un sentimiento de conexión. Un tono informal suele hacer que la promoción parezca una recomendación útil.

Promover otros canales de comunicación

El marketing multicanal aumenta las probabilidades de que tu mensaje llegue a su público objetivo. Cada persona tiene preferencias diferentes sobre cómo recibir las actualizaciones de las marcas. El correo electrónico funciona bien como herramienta para promocionar tus otras plataformas de comunicación.

Incluye tus perfiles en redes sociales al final de cada correo electrónico que envíes. Esta es una forma sutil de animar a los fans a que te encuentren en plataformas como LinkedIn o Instagram. También puedes incluir enlaces directos a publicaciones relevantes en redes sociales dentro de tus boletines informativos.

Invita a tus clientes a participar en tus campañas o sorteos en redes sociales. Utilice el correo electrónico para anunciar estos eventos y llegar al mayor número de personas posible. Anima a tus suscriptores a compartir sus propias fotos o testimonios para generar confianza social.

Las personas reales que apoyan tu marca son tu activo de marketing más auténtico. El boca a boca sigue siendo una herramienta poderosa en las plataformas de redes sociales. Los correos electrónicos de marketing ayudan a distribuir estas invitaciones sociales a tus seguidores más comprometidos.

Uso de correos electrónicos transaccionales y activados

Los correos electrónicos automáticos o transaccionales se envían automáticamente después de que una persona realiza una acción específica. Esto incluye los mensajes que se envían después de que alguien complete una encuesta, descargue un archivo o compre un producto. Estos correos electrónicos ayudan a guiar al destinatario hacia el siguiente paso lógico.

Recuperación de carritos abandonados

Los correos electrónicos que se envían después de que un cliente deja artículos en su carrito tienen una alta tasa de éxito. Piensa en por qué la persona podría haber interrumpido su compra antes de enviar el recordatorio. Puede que lo hayan olvidado, o puede que les preocupe el precio.

Si simplemente lo olvidaron, un breve recordatorio suele ser suficiente para cerrar la venta. Si el problema es el precio, considere ofrecer un descuento o envío gratuito. Puedes enviar varios de estos recordatorios, pero deja un intervalo de uno o dos días entre ellos.

Es posible que algunos compradores comparen tus productos con los de otras marcas. Enviar información sobre el producto o reseñas positivas puede ayudarles a tomar una decisión final. Asegúrese de que cada mensaje de su secuencia aborde una posible preocupación diferente.

Asesoramiento posterior a la compra

Envía consejos y sugerencias útiles después de que una persona compre un producto. Esto demuestra que te importa su experiencia incluso después de que hayan realizado el pago. Los consejos útiles convierten a los nuevos clientes en defensores de tu marca.

Estos mensajes crean una conexión más profunda entre el consumidor y su negocio. Puedes proporcionar guías sobre cómo mantener el producto o formas únicas de usarlo. Esta estrategia aumenta las probabilidades de una segunda compra en el futuro.

Recopilación de solicitudes de revisión

La mayoría de la gente lee reseñas antes de decidirse a comprar algo nuevo. Utiliza el correo electrónico para solicitar comentarios y aumentar el número de reseñas positivas. Un simple mensaje enviado después de la entrega puede animar al cliente a compartir su experiencia.

Analiza tus datos para enviar estas solicitudes a tus clientes más satisfechos. Esto reduce la probabilidad de recibir comentarios negativos en tus páginas públicas. Las reseñas constantes generan la confianza necesaria para una presencia online exitosa.

Gestión de campañas de correo electrónico estacionales

Los eventos estacionales y los días festivos ofrecen importantes oportunidades para generar ingresos. Puedes utilizar el marketing por correo electrónico para anunciar ofertas especiales durante estos periodos. El éxito requiere llegar al cliente antes que la competencia.

Los clientes reciben muchos correos electrónicos de marketing durante la temporada navideña. Es difícil captar su atención cuando todas las marcas ofrecen alguna oferta. Deberías enviar tus correos electrónicos de temporada con suficiente antelación para evitar los días de mayor afluencia de compradores.

Las compras navideñas comienzan mucho antes de grandes eventos de rebajas como el Black Friday. Enviar tus correos electrónicos promocionales con anticipación aumenta la probabilidad de que los clientes se fijen en tu oferta. Esta estrategia de sincronización te ayuda a asegurar las ventas mientras los consumidores aún se encuentran en la fase de planificación.

Utiliza temas y colores festivos que combinen con la festividad en cuestión. Los eslóganes ingeniosos y las imágenes alegres ayudan a que tu mensaje se ajuste al tono de la ocasión. Segmenta tu audiencia por región para asegurarte de celebrar las festividades locales correctas.

Reencuentro y Salud de la Lista

La eficiencia es vital para el éxito de una campaña, pero los suscriptores inactivos suponen un riesgo para la capacidad de entrega. Cuando la gente ignora tus mensajes, es más probable que tus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam. Debes mantener actualizada tu lista de suscriptores para proteger tu reputación como remitente.

Si un cliente deja de interactuar con tus correos electrónicos, envíale un mensaje específico para reactivarlo. Ofrezca un descuento especial o una oferta por tiempo limitado para reavivar su interés. Estos mensajes deben ser llamativos y exponer claramente su propósito en el asunto.

Crear una sensación de urgencia puede provocar una decisión rápida por parte del suscriptor. Utilice botones de llamada a la acción que sean fáciles de ver y usar. También puedes ofrecer la opción de recibir menos correos electrónicos si el problema radica en la frecuencia.

Si un suscriptor no responde a tus intentos de reactivación, debes eliminarlo. Limpiar tu lista de contactos garantiza que tus mensajes lleguen a las personas que realmente quieren leerlos. Esta práctica mejora las métricas generales de tu campaña y protege tu cuenta.

Éxito en campañas de marketing globales

Gestionar una audiencia global plantea desafíos específicos para tu estrategia de marketing. Debes manejar varios idiomas, diferentes zonas horarias y costumbres locales. El éxito requiere automatización y los socios profesionales adecuados.

Utilice herramientas de marketing por correo electrónico para gestionar múltiples idiomas y segmentos de audiencia. La automatización evita errores como el envío de un idioma incorrecto a un país específico. Una opción popular para este proceso es ActiveCampaign o alternativas similares.

Celebrar las fiestas locales demuestra respeto por la cultura de sus clientes internacionales. Incluye eventos como Diwali, Ramadán o el Año Nuevo Lunar en tu plan de correo electrónico. Esto demuestra que su marca valora la diversidad de sus segmentos de audiencia.

Busque una agencia de traducción que pueda ofrecerle un trabajo de alta calidad con plazos de entrega ajustados. Las campañas de correo electrónico suelen ser urgentes y requieren respuestas rápidas. La calidad uniforme en todos los idiomas protege la reputación de su marca en nuevos mercados.

Por qué el contenido en idioma nativo tiene éxito

La mayoría de los consumidores prefieren comprar a empresas que se comunican con ellos en su propio idioma. Las estadísticas muestran que el 75% de los consumidores dice que prefiere comprar a empresas que se comunican con ellos en su propio idioma. Esta preferencia es aún más fuerte en Asia Oriental y Oriente Medio.

Las empresas que ignoran estas preferencias dejan escapar importantes ingresos. Es mucho más probable que un suscriptor abra y confíe en un correo electrónico escrito en su idioma nativo. Para la mayoría de la gente, leer mensajes de marketing en un segundo idioma resulta una tarea ardua.

La traducción automática a menudo no capta el tono o la urgencia necesarios para un mensaje de marketing eficaz. Los traductores humanos profesionales garantizan que los asuntos de sus correos electrónicos y las llamadas a la acción sigan siendo eficaces. Este alto nivel de calidad te ayuda a generar confianza con una audiencia selecta.

El contenido en idioma nativo es uno de los factores más importantes en el rendimiento de las campañas globales. Tanto si envías un correo electrónico de bienvenida como una oferta promocional, el lenguaje debe ser correcto. Esta atención al detalle garantiza que su marca triunfe en todos los mercados.

MotaWord es compatible con más de 120 idiomas y proporciona resultados rápidos para los equipos de marketing. Utilizamos un enfoque colaborativo para garantizar que sus traducciones sean precisas y coherentes. Puedes visitar nuestro sitio web o obtener un presupuesto instantáneo para comenzar tu proyecto.

Behlul Topak - Gerente de Marketing en MotaWord

Escrito por Behlul Topak, gerente de marketing de MotaWord, con experiencia en marketing por correo electrónico y mercados financieros. Esta guía se basa en la experiencia práctica en marketing por correo electrónico para explicar los tipos de correo electrónico y las estrategias que realmente impulsan una lista de suscriptores, incluyendo qué cambia cuando una campaña se globaliza.