Preguntas Frequentes

O QUE SIGNIFICA MOTAWORD?

Fazem-nos sempre esta pergunta. É um jogo de palavras com a expressão francesa "mot à mot", que se traduz como "palavra por palavra". Utilizamos uma pequena variação e substituímos uma das palavras "mot" pela sua equivalente em inglês "word" para descrever o nosso ramo de atividade: a tradução.

COMO É QUE A MOTAWORD MANTÉM A CONFIDENCIALIDADE DOS PROJETOS?

Todos os documentos enviados online estão seguros connosco. A MotaWord utiliza um certificado SSL (Secure Socket Layer), servidores dedicados, e (mais importante) tradutores aprovados que assinam acordos de confidencialidade e não divulgação.

QUAIS OS FORMATOS DE FICHEIROS QUE SÃO ACEITES PELA MOTAWORD?

Trabalhamos com uma grande variedade de formatos de ficheiros e a lista cresce a cada dia. É possível obter um orçamento instantâneo quando os seguintes formatos de ficheiros são carregados: MS Office Legacy (.doc, .ppt, .xls), MS Office Modern (.docx, .pptx, .xlsx), Open Office (.odt, .odp, .odg), ficheiros de texto (.txt, .pdf, .srt, .sbv, .xliff) e ficheiros de programação (.html, .htm, .xhtml, .ini, .xml, .json, .php). Para ver a lista completa de formatos de ficheiros suportados, clique aqui. Se tiver requisitos especiais, contacte-nos.

COM QUE IDIOMAS TRABALHA A MOTAWORD?

Estamos sempre a recrutar tradutores profissionais para trabalhar na nossa plataforma e a nossa lista de idiomas aumenta a cada dia. Enquanto operadores globais, é importante, para nós, garantir que temos tradutores qualificados para cada par linguístico antes de oferecermos essa combinação no nosso sistema (conhece alguém que traduza alemão para tailandês?). Atualmente, temos mais de 18.000 tradutores que prestam serviço em 92 idiomas. Para ver uma lista completa dos idiomas suportados, clique aqui.

QUAIS SÃO OS MÉTODOS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS?

Qualquer um dos principais cartões de crédito pode ser utilizado para o pagamento dos nossos serviços de tradução. No futuro, esperamos poder oferecer opções de pagamento via PayPal e Dwolla. Os titulares de contas de empresa são faturados no fim de cada mês pelos serviços prestados.

EXISTE ALGUM PROGRAMA DE PARCERIA?

De momento não, mas como isto é solicitado frequentemente, esperamos poder desenvolver um no futuro.

QUEM DEVO CONTACTAR PARA DISCUTIR A POSSIBILIDADE DE UMA PARCERIA?

Envie-nos um e-mail para info@motaword.com.

E SE EU NECESSITAR DE ALTERAÇÕES NA MINHA TRADUÇÃO?

Os nossos clientes podem rever e comentar as suas traduções enquanto estas estão a ser feitas, em tempo real, garantindo que estão corretas. Entretanto, caso haja necessidade de fazer mais alterações, os nossos clientes têm um dia para rever cada 1000 palavras traduzidas. Após este prazo, as traduções são consideradas aprovadas, e os nossos tradutores são pagos pelo seu trabalho.

COMO POSSO CANCELAR UM PROJETO?

Pode cancelar um projeto a qualquer momento contactando-nos por e-mail. Tenha em consideração que, o cliente será responsável pelas partes do projeto que tenham sido concluídas entre o momento do pedido de cancelamento e o cancelamento efetivo.

A MOTAWORD OFERECE DESCONTO POR VOLUME?

Se for titular de uma conta de empresa, solicitará serviços nos idiomas selecionados a um preço preferencial baseado nas suas estatísticas de utilização.