Foire aux questions

Les documents que vous soumettez sont en sécurité avec MotaWord. Nous utilisons un certificat SSL (Secure Socket Layer), des serveurs dédiés et surtout des traducteurs sélectionnés qui signent des accords de confidentialité et de non-divulgation du contenu de vos documents.

Les frais associés aux cartes de crédit nous empêchent de fournir des services sous la barre de frais minimaux. Vous pouvez télécharger ces formats de fichiers pour obtenir un devis instantané : MS Office Legacy (.doc, .ppt, .xls), MS Office Modern (.docx, .pptx, .xlsx), Open Office (.odt, .odp, .odg), fichiers texte (.txt, .pdf, .srt, .sbv, .xliff), fichiers de programmation (.html, .htm, .xhtml, .ini, .xml, .json, .php). Pour consulter la liste complète des formats de fichiers pris en charge, cliquez ici. Pour toute demande spécifique concernant les fichiers, veuillez nous contacter.

Nous recrutons constamment des traducteurs professionnels pour travailler sur notre plate-forme et notre liste de langues s'étoffe chaque jour. Il est important pour nous, en tant qu'opérateur mondial, de nous assurer de pouvoir offrir des services de traduction d'excellente qualité pour chaque combinaison de langues avant d'afficher la combinaison dans notre système. Actuellement, nous comptons plus de 29 000 traducteurs offrant leurs services dans 120 langues. Pour consulter la liste complète des langues prises en charge, cliquez ici.

Vous pouvez utiliser les principales cartes bancaires pour effectuer le paiement des services de traduction. Les détenteurs de comptes d'Entreprise sont facturés à la fin de chaque mois pour les services effectués. Les titulaires de comptes professionnels sont facturés à la fin de chaque mois pour les services rendus.

Vous avez la possibilité de suivre la progression des traductions en temps réel. Vous pouvez aussi envoyer des remarques et vous assurer ainsi que les traductions vous conviennent. Mais si vous avez besoin d'apporter d'autres modifications, pas de souci ; vous disposerez d'une journée de relecture pour chaque tranche de 1 000 mots à traduire. Passé ce délai, les traductions seront considérées comme approuvées et nos traducteurs seront rémunérés pour leur travail.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment en nous contactant par e-mail. Veuillez noter que vous resterez responsable des parties déjà traduites à compter de la date de votre demande d'annulation jusqu'à ce que celle-ci soit effective.

Sur votre tableau de bord, allez dans l'onglet « Projets » et sélectionnez le projet pour lequel vous avez besoin d'une facture. Cliquez ensuite sur l'icône de la facture pour l'afficher et la télécharger.

MotaWord est un outil de confiance pour de nombreux avocats et clients en matière d'immigration aux États-Unis et au Canada. Nous sommes également membres de l'ATA (American Translators Association). Vous pouvez consulter nos avis Trustpilot ici.

Pour vérifier l'avancement de votre projet, rendez-vous dans l'onglet « Projets » de votre tableau de bord. Vous pourrez y voir l'état d'avancement actuel. Une fois votre projet terminé, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement, et le projet sera marqué comme « Terminé » sur votre tableau de bord.

La traduction est un processus et même une fois terminée, nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la traduction que vous recevez. Vous avez la possibilité de suivre la progression des traductions en temps réel. Vous pouvez aussi envoyer des remarques et vous assurer ainsi que les traductions vous conviennent. Mais si vous avez besoin d'apporter d'autres modifications, pas de souci ; vous disposerez d'une journée de relecture pour chaque tranche de 1 000 mots à traduire. Passé ce délai, les traductions seront considérées comme approuvées et nos traducteurs seront rémunérés pour leur travail.

Non, pas actuellement, mais nous en proposerons un sous peu, car cela nous est souvent demandé.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@motaword.com.

Si vous êtes titulaire d'un compte professionnel, vous pourrez commander le service dans certaines langues à un tarif préférentiel en fonction de vos statistiques d'utilisation.

Oui, nous proposons un service de rédaction de lettres d'expertise. Vous pouvez sélectionner cette option lors de l'évaluation du devis.

L'évaluation académique pour l'USCIS implique l'évaluation des diplômes universitaires étrangers afin de déterminer leurs équivalents américains. Ce processus garantit que vos réussites académiques internationales sont correctement reconnues selon les normes américaines, ce qui est crucial pour les demandes d'immigration, d'emploi, d'études ou de résidence.

En règle générale, vous devrez fournir des numérisations PDF de haute qualité de vos certificats, diplômes ou titres officiels originaux accompagnés de vos relevés de notes (cours et notes). Le cas échéant, vous devrez également fournir une preuve de changement de nom. De plus, une traduction certifiée en anglais de ces documents est nécessaire s'ils ne sont pas déjà en anglais.

Vos diplômes et relevés de notes en langue étrangère doivent être traduits en anglais pour être utilisés dans l'évaluation et pour être soumis dans le cadre du dossier d'évaluation. Les traductions certifiées garantissent que les documents répondent aux normes de l'USCIS et aident les agents d'immigration à comprendre et à valider avec précision vos diplômes universitaires.

Pour les demandes auprès de l'USCIS, les traductions doivent être effectuées par un traducteur professionnel ou une agence de traduction qui fournit des traductions certifiées. Le traducteur doit maîtriser à la fois la langue source et la langue cible, et la traduction doit comporter une certification d'exactitude et d'intégralité. Vous pouvez en savoir plus sur le service d'évaluation de MotaWord ici.

La durée du processus d'évaluation académique peut varier en fonction de la complexité des diplômes et du volume des documents. Cependant, certains services, comme MotaWord, offrent des délais de traitement rapides, par exemple la livraison de traductions certifiées en 12 heures. L'évaluation elle-même peut prendre jusqu'à 72 heures, mais nous pouvons vous la livrer le jour même si vous passez une commande urgente.

Si votre diplôme ou votre titre universitaire n'a pas d'équivalent direct aux États-Unis, le service d'évaluation identifiera l'équivalent américain le plus proche ou fournira un titre descriptif qui reflète fidèlement votre niveau d'études. Une note explicative peut être incluse pour fournir un contexte supplémentaire sur le diplôme étranger, aidant ainsi les autorités américaines à en comprendre la signification.

MotaWord n'est affilié ni à NACES ni à AICE. Nous proposons toutefois des services d'évaluation conformes aux exigences du gouvernement fédéral américain en matière d'immigration et d'emploi fédéral. Les organisations privées, telles que les employeurs et les universités, ainsi que les gouvernements des États, peuvent exiger des évaluations de la part des membres de la NACES ou de l'AICE. Les évaluations de MotaWord sont réalisées selon les normes de l'International Education Standards Council (IESC), qui sont alignées sur les normes AACRAO EDGE.