Hướng dẫn dịch thuật bằng MotaWord - Dành cho người dịch

Việc không đưa ra phản hồi sẽ dẫn đến hậu quả. Phản hồi là cần thiết để giải quyết những hành vi không thể chấp nhận được, và trong khi MotaWord luôn nỗ lực giúp các dịch giả của mình thành công, đôi khi thông tin vẫn có thể bị bỏ sót, tạo cơ hội cho những lời phê bình mang tính xây dựng từ các đồng nghiệp tại MotaWord hoặc từ Đội ngũ Nội bộ của chúng tôi.

Chúng tôi đã lập ra một kế hoạch hành động để giúp bạn trong những trường hợp bạn muốn đưa ra phản hồi nhưng không biết cách làm, hoặc khi bạn nhận được phản hồi từ MotaWord và không chắc chắn cần thực hiện những bước tiếp theo nào để phản hồi và áp dụng phản hồi đó.

Thay vì tích trữ tất cả phản hồi của bạn cho đến khi cảm thấy như một ngọn núi lửa sắp phun trào, MotaWord đã thiết lập nhiều tính năng để cho phép bạn đưa ra phản hồi mọi lúc, mọi nơi.

Phản hồi không nhất thiết phải gây sợ hãi hay lo lắng, đặc biệt là khi được xử lý ngay lập tức. Việc đưa ra phản hồi là chìa khóa để nâng cao chất lượng - và cam kết về chất lượng là điều mà tất cả chúng ta nên hướng đến khi thực hiện bản dịch MotaWord.

1. Kiểm tra kỹ lại phản hồi không rõ ràng
Giả sử bạn nhận được một bình luận trên bảng điều khiển dịch thuật của mình từ một dịch giả đồng nghiệp, một người hiệu đính hoặc một khách hàng với nội dung: "Xin lỗi, điều đó sai rồi, bạn luôn mắc lỗi này." Bạn làm nghề gì? Bình luận này không có kế hoạch hành động rõ ràng và không nêu cụ thể phản hồi đó là gì - chỉ nói rằng đó là điều không mong muốn.

Khi tham gia thảo luận phản hồi, điều quan trọng là phải làm rõ ý định của bạn, và bình luận này đã làm rất tốt điều đó. Tác giả không hài lòng với màn trình diễn. Nhưng nhận xét này không hữu ích vì phản hồi không chỉ mơ hồ mà còn phóng đại tần suất.

Chúng ta cần biết lỗi sai là gì, lỗi sai nằm ở đâu và cách khắc phục lỗi sai đó như thế nào. Hãy diễn đạt rõ ràng và cụ thể, và nếu bạn nhận được phản hồi như vậy, hãy đặt câu hỏi để làm rõ. Chúng tôi luôn sẵn sàng làm trung gian hòa giải mọi cuộc trao đổi phản hồi.

2. Phản hồi mang tính xây dựng nhưng mang giọng điệu tiêu cực hoặc gay gắt.
Không cần thiết phải dùng những lời lẽ cá nhân hay ác ý khi đưa ra phản hồi. Hãy trình bày rõ ràng, ngắn gọn và giữ giọng điệu trung lập.

3. Một đồng nghiệp yêu cầu bạn thực hiện các thay đổi vi phạm hướng dẫn về phong cách hoặc thuật ngữ do khách hàng cung cấp.
Bước đầu tiên và quan trọng nhất ở đây hẳn là điều hiển nhiên đối với bạn - đừng đi chệch khỏi các bảng thuật ngữ và hướng dẫn về phong cách do khách hàng cung cấp. Nếu nhận được phản hồi như vậy, hãy lịch sự thông báo cho họ về chính sách này và dẫn họ đến các tài liệu do khách hàng cung cấp, sau đó thông báo cho nhóm nội bộ.

4. Hạn chế bình luận của bạn
Việc rõ ràng và súc tích trong mọi khía cạnh của cuộc sống sẽ giúp bạn tiếp nhận và ghi nhớ mọi phản hồi một cách hiệu quả hơn. Khi đưa ra phản hồi, hãy đảm bảo bạn nêu rõ vấn đề, cách khắc phục và giải pháp. Mỗi buổi góp ý không nên thảo luận quá 2 vấn đề.

5. Lỗi so với sai lầm
Lỗi là một khiếm khuyết trong tư duy, còn sai lầm là một khiếm khuyết trong kỹ thuật. Ví dụ, lỗi thường xảy ra do thiếu kiến ​​thức, khả năng học hỏi hoặc sự thiếu hiểu biết. Lỗi sai là một lỗi chính tả đơn lẻ, một từ bị bỏ sót do vô tình, hoặc một chuỗi ký tự chưa được dịch. Cả hai đều cần được cải thiện, nhưng quy trình phản hồi và nhu cầu giáo dục lại rất khác nhau.

Việc trở thành một dịch giả năng động và cam kết với lời hứa về chất lượng cao của MotaWord không chỉ nâng cao giá trị của bạn với tư cách là một nhân viên tại MotaWord, mà còn giúp bạn có thêm nhiều công việc hơn, và cuối cùng dẫn đến việc bạn được thăng tiến lên vị trí biên tập viên hiệu đính và hơn thế nữa. Với tư cách là người phiên dịch, chúng tôi cần biết tên của bạn và cần tin tưởng bạn. Chúng tôi đã lựa chọn bạn, kiểm tra kỹ lưỡng bằng cấp của bạn và cam kết hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp của bạn với tư cách là một dịch giả. Hãy để chúng tôi giúp bạn.

Đây chỉ là một phần nhỏ trong số các chính sách và tiêu chuẩn mà chúng tôi mong đợi từ các dịch giả của mình.
Nếu bạn nhận được bất kỳ phản hồi nào vi phạm các hướng dẫn này, vui lòng thông báo cho nhóm nội bộ của MotaWord.

Để biết thêm thông tin chi tiết về:

• Đưa ra phản hồi về bản dịch MotaWord
• Hướng dẫn gửi phản hồi về bản dịch MotaWord - Dành cho khách hàng.
• Hướng dẫn gửi phản hồi về bản dịch MotaWord - Dành cho người hiệu đính