Лучшие Практики Использования Различных Типов Электронного Маркетинга

Электронный маркетинг — отличный способ связаться с вашей аудиторией. Его легче масштабировать по сравнению с другими методами маркетинга, и он более экономичен, чем онлайн-реклама или маркетинг влияния. В отличие от маркетинга в социальных сетях, вы можете разделить свою аудиторию на столько сегментов, сколько вам нужно, а проводить A/B-тестирование с помощью электронных писем довольно просто. Вдобавок ко всему, получить доступ к адресам электронной почты ваших клиентов тоже не так уж и сложно. Когда вы перечисляете преимущества электронного маркетинга, кажется, что это должно быть золотое детище маркетинга. Однако в маркетинговых кругах мы слышим об этом не так часто, как следовало бы. Почему это? Это устаревшая маркетинговая стратегия? Разве это не так выгодно, как, скажем, маркетинг в социальных сетях? Или электронный маркетинг — перенасыщенная область?
Статистика показывает, что электронный маркетинг может быть не менее эффективным, чем другие маркетинговые мероприятия, но вам нужно знать, как делать это правильно. Если вы используете эффективные стратегии маркетинга по электронной почте, вы можете воспользоваться всеми перечисленными выше преимуществами, не сталкиваясь с распространенными проблемами маркетинга по электронной почте, такими как неактивные подписчики, неоткрытые электронные письма или маркетинговые электронные письма, попадающие в папки со спамом. В этой статье мы ответим на распространенные вопросы об эффективности электронного маркетинга, рассмотрим различные типы электронного маркетинга и поделимся подробными советами, которые помогут вам создать успешную стратегию электронного маркетинга.

Актуален ли электронный маркетинг сегодня?

Кому-то электронный маркетинг может показаться продуктом ушедшей эпохи. Они могут подумать, что маркетологам лучше сосредоточиться на более современных стратегиях, таких как маркетинг влияния или онлайн-реклама. Статистика электронного маркетинга показывает, что большинство маркетологов с этим не согласны. Согласно опросу Statista, проведенному в июле 2022 года, маркетологи B2C и B2B поставили электронный маркетинг на третье место в списке ведущих каналов цифрового маркетинга.

Другой опрос показывает, что электронная почта является предпочтительным каналом связи для специалистов из США.

Поскольку электронный маркетинг является очень дешевым и хорошо масштабируемым маркетинговым методом, окупаемость инвестиций, которую он предлагает, невероятна: Отчет DMA за 2019 год , вы можете заработать 42 фунта стерлингов за каждый фунт стерлингов, потраченный на электронный маркетинг. Более того, Отчет DMA за 2019 год По прогнозам, к 2025 году число пользователей электронной почты вырастет до 4,6 миллиарда.
С помощью электронного маркетинга у вас есть возможность связаться практически с любым клиентом с низкими затратами и высокой рентабельностью, и этот факт вряд ли изменится в ближайшем будущем.

Почему электронный маркетинг важен для вашего бренда?

Одним из лучших преимуществ электронного маркетинга является его универсальность. Независимо от того, в какой области вы работаете или каковы ваши маркетинговые цели, вы можете извлечь выгоду из добавления маркетинга по электронной почте в свой маркетинговый план. Вы можете использовать электронный маркетинг, чтобы оставаться на связи со своей клиентской базой, превращать бывших клиентов в постоянных клиентов, преобразовывать потенциальных клиентов, рекламировать важные события продаж или делиться историей своего бренда. Существуют различные виды электронного маркетинга, и по крайней мере один из них поможет вам достичь ваших маркетинговых целей. Однако универсальность может также означать, что есть много способов потерпеть неудачу. Чтобы добиться успеха, вам необходимо получить доступ к данным об аудитории, иметь конкретные маркетинговые цели и знать, как должна выглядеть успешная маркетинговая кампания по электронной почте. Какой наиболее успешный тип электронной почты и частота электронной почты различны для каждого бренда. Однако, когда у вас есть необходимые данные и ноу-хау, вы можете раскрыть свой маркетинговый потенциал и вывести свой бизнес на новый уровень.

Виды электронного маркетинга

Итак, какой тип электронного маркетинга подходит для вашего бизнеса? Давайте углубимся в различные типы электронного маркетинга, варианты их использования и преимущества, а также поделимся практическими советами по электронному маркетингу, которые помогут вам создавать маркетинговые кампании, приносящие результаты.

Приветственные письма

Приветственные электронные письма обычно являются первыми электронными письмами, которые вы отправляете своим новым клиентам. Вы можете отправить их после того, как клиент совершит свою первую покупку, добавит свой адрес электронной почты в ваш список рассылки, зарегистрируется на вашем веб-сайте или посетит ваше мероприятие. Поскольку эти электронные письма обычно являются первым контактом с вашей аудиторией, рекомендуется проявлять осторожность. Скучно выглядящее или спамное приветственное письмо может означать потерю клиента навсегда.

Быстрее
Самое главное, что вы должны помнить о приветственных письмах, это то, что вы не должны ждать слишком долго, чтобы отправить их. Лучше всего отправить их сразу после того, как клиент впервые познакомится с вашим брендом. Если вы дождетесь более поздней возможности, клиент может потерять интерес. Или, в худшем случае, они могут забыть, кто вы, и пометить приветственное письмо как спам.

Держите их короткими
Потребители обычно не склонны уделять много внимания приветственным письмам. В конце концов, они только в начале своего пути к покупателю и не слишком инвестируют в ваш бренд. Делая ваши приветственные письма короткими, вы можете увеличить вероятность того, что клиенты полностью прочитают ваши сообщения.

При необходимости отправьте несколько писем
Если ваше идеальное приветствие слишком длинное, чтобы уместиться в коротком электронном письме, вы всегда можете разделить свое сообщение на несколько писем. Например, вы можете начать со сладкого приветственного подарка, а затем отправить еще одно электронное письмо с объяснением того, как работает ваша система. Тем не менее, важно правильно рассчитать время отправки писем. Если вы отправите их один за другим, клиент, вероятно, подумает, что вы рассылаете им спам. Мы рекомендуем подождать несколько дней или даже неделю, прежде чем отправлять второе или третье приветственное письмо.

Информационные бюллетени

Информационные бюллетени являются наиболее универсальным видом электронного маркетинга. Они отлично подходят для того, чтобы оставаться в центре внимания и развивать существующие контакты. Информационные бюллетени — это периодические электронные письма, и их содержание может быть любым: вы можете продвигать новые продукты, делиться историей своего бренда, рассказывать о важных деловых событиях или давать ссылки на свои сообщения в блоге. Их периодический и универсальный характер также может означать, что вы можете в конечном итоге создать очень скучные электронные письма или понять, что вам нечем поделиться на этой неделе. Информационные бюллетени по электронному маркетингу могут потребовать большего планирования, чем другие типы электронных писем, и клиентам относительно легко полностью их игнорировать.

Перепрофилировать другой контент
Периодическое написание интересных информационных бюллетеней может быть проблемой, но есть несколько способов, которыми вы можете воспользоваться. Основная цель информационных бюллетеней — информировать ваших клиентов и поддерживать их интерес к вашему бренду; вам не всегда нужно создавать новый контент. Вы можете добавить выдержки из сообщений блога, добавить описания элементов, которые уже доступны на вашем веб-сайте, поделиться новостной статьей или резюмировать событие, о котором вы уже подробно рассказывали в других своих электронных письмах.

Попробуйте предоставить ценность
Вы всегда должны пытаться дать своей аудитории повод регулярно читать ваши информационные бюллетени. Всегда полезно поделиться практической информацией о ваших продуктах и услугах. Вы также можете поделиться планами на будущее своей компании, что поможет вам установить более тесный контакт с клиентами.

Делитесь ссылками
Информационные бюллетени не должны быть такими же короткими, как приветственные электронные письма, но отправка огромной стены текста может отпугнуть некоторых ваших клиентов. Чтобы избежать этой проблемы, вы можете обобщить свое сообщение и добавить ссылку для тех, кто хочет увидеть полную картину.

Рекламные письма

Рекламные электронные письма являются наиболее распространенным типом электронного маркетинга. Их можно использовать для продвижения продуктов, предложений или предстоящих событий. Они являются наиболее важным инструментом в вашем арсенале для преобразования лидов в продажи, но выделиться среди массы других рекламных писем может быть сложно.

Постарайтесь выделиться
Поскольку рекламные электронные письма могут увеличить продажи и принести доход, бренды часто используют их. В результате потребители завалены подобными электронными письмами и очень быстро учатся их игнорировать. Некоторые люди могут получать десятки рекламных писем каждый день, и маркетологам нужно очень постараться, чтобы выделиться. Но как вы можете это сделать?

• Не используйте общие строки темы. Первый шаг, который вы должны сделать, — это убедиться, что вы выбрали привлекательные строки темы и прехедера, поскольку клиенты используют их, чтобы решить, следует ли им открывать ваше электронное письмо или нет. Не пишите общие фразы вроде «Вас ждут выгодные предложения!» или отправлять рекламные письма без прехедера. Если вы предлагаете выгодную сделку, она должна быть в центре вашего электронного письма. Всегда полезно использовать юмор или отсылки к поп-культуре, чтобы привлечь внимание клиентов.

• Персонализируйте свои электронные письма. Вы можете повысить вероятность того, что ваши подписчики будут взаимодействовать с вашими электронными письмами, создав впечатление, что товары, которые вы продвигаете, были подобраны для них вручную. Вы можете использовать данные о клиентах для продвижения продуктов, аналогичных тем, которые они приобрели ранее или которые ищут в настоящее время. Вы также можете придать своим рекламным письмам более личный тон, называя своих клиентов по имени и используя более неформальный язык.

Добавить срочность
Статистика показывает, что среднестатистический человек видит от 4000 до 10000 объявлений ежедневно. Можно с уверенностью сказать, что люди вряд ли купят большую часть продуктов, которые они видят в рекламе. Добавление срочности к этому уравнению может помочь побудить потребителей перейти от рассмотрения к покупке. Может быть полезно ограничить период продаж несколькими днями и убедиться, что эта информация хорошо видна в ваших электронных письмах. Использование таких фраз, как «Покупайте, пока есть в наличии», может показаться слишком настойчивым и отталкивающим для ваших клиентов, но вы можете рассмотреть возможность использования таких фраз, как «2-дневная летняя распродажа» или «Посмотрите нашу новую ограниченную коллекцию».

Используйте видимые призывы к действию
Теперь, когда вы привлекли внимание своей аудитории и дали им повод подумать о покупке вашего продукта, вы можете еще больше убедить их совершить покупку и облегчить процесс покупки, сделав ваш призыв к действию в центре внимания. Может быть хорошей идеей использовать привлекательные цвета и крупные шрифты для ваших CTA.

Не полагайтесь только на рекламные электронные письма
Рекламные электронные письма могут помочь вам убедить клиентов перейти к следующему этапу их пути к покупке. Это означает, что для того, чтобы ваши рекламные электронные письма были успешными, у клиента должен быть либо интерес к вашему бренду, либо намерение покупать продукты, аналогичные тому, что вы предлагаете. Вы должны не просто полагаться на рекламные электронные письма, но и использовать другие виды электронного маркетинга, чтобы привлечь новых клиентов или развивать существующих потенциальных клиентов.

Правильно настраивайте темп своих писем
Какими бы привлекательными ни были ваши рекламные электронные письма, если вы отправляете пять из них каждый день, они рано или поздно будут помечены как спам. Хотя всегда важно не бомбардировать своих клиентов рекламными электронными письмами, правильная частота писем будет разной для каждого бренда. Мы предлагаем протестировать различные частоты, чтобы найти золотую середину, чтобы вы не оттолкнули свою клиентскую базу и не упустили возможности продаж.

Продвижение других каналов связи

Конечно, электронный маркетинг — это здорово, но многоканальный маркетинг всегда выигрывает. Вы можете увеличить шансы того, что ваше сообщение дойдет до вашей аудитории, просто используя другой канал для повторения того же сообщения. Все предпочитают разные каналы связи, и вы можете упустить некоторые возможности, если будете придерживаться только электронного маркетинга. Электронный маркетинг — отличный инструмент для продвижения других платформ, на которых вы находитесь.

Поделитесь своими дескрипторами в социальных сетях
Если вы активны в социальных сетях, не забудьте поделиться этой информацией со своими клиентами. Например, добавление дескриптора Instagram или LinkedIn в конец каждого электронного письма — ненавязчивый, но заметный способ продвижения ваших учетных записей в социальных сетях. Вы также можете поместить ссылки на социальные сети в свои информационные бюллетени, если вы поделились соответствующей публикацией где-то еще. Например, если вы упоминаете, насколько успешным было определенное деловое мероприятие, вы можете добавить ссылку на фотографии мероприятия, которыми вы поделились в Instagram.

Попросите людей присоединиться к вашим кампаниям в социальных сетях
Ваш бренд может изо всех сил стараться быть аутентичным в социальных сетях, но вы никогда не сможете быть таким же аутентичным, как реальные люди, которые искренне поддерживают ваш бренд. Социальные сети — полезный инструмент для маркетинга из уст в уста, и вы должны использовать этот инструмент в своих интересах. Если вы проводите крупные розыгрыши в социальных сетях, вы можете отправлять рекламные электронные письма, чтобы привлечь к этому событию как можно больше людей. В качестве альтернативы, если вы предлагаете своим клиентам поделиться отзывами или фотографиями ваших продуктов, вы можете рассмотреть возможность использования маркетинговых электронных писем, чтобы поделиться этим сообщением.

Триггерные письма

Триггерные электронные письма, также называемые транзакционными электронными письмами, — это электронные письма, которые вы отправляете своей аудитории после того, как они совершат определенное действие. Вы можете отправлять триггерные электронные письма после того, как ваши клиенты завершат опрос, загрузят файл, совершят покупку или зарегистрируются на вебинар. Эти типы электронных писем можно использовать, чтобы показать следующие шаги, которые должен предпринять получатель, или побудить ваших клиентов взаимодействовать с вашим брендом другими способами. Давайте рассмотрим несколько примеров транзакционных электронных писем, которые могут быть полезны для вашего бренда.

Брошенная корзина

Маркетинговые электронные письма, отправленные после того, как клиенты отказались от своей корзины, с высокой вероятностью приведут к покупке. Однако важно знать, когда отправлять такие маркетинговые электронные письма и как привлечь потенциальных клиентов. Чтобы достичь этого успеха, важно подумать о причинах, по которым покупатель мог отказаться от своей корзины. Если вы считаете, что клиент просто забыл о своей корзине, достаточно просто отправить напоминание. Однако люди, которые бросают свои тележки, обычно имеют для этого другие причины. Они могут быть не уверены, подходит ли ваш продукт для их нужд, и читают отзывы. Возможно, они ищут более дешевые варианты или думают, что стоимость доставки слишком высока. Если вы считаете, что верно первое, вы можете попробовать отправить информацию о продукте и положительные отзывы. Если вы считаете, что ваши цены могут быть слишком высокими для покупателя, вы можете предложить скидку или бесплатную доставку. Если хотите, вы можете отправить несколько маркетинговых писем о брошенных корзинах, но каждое письмо должно быть посвящено отдельной теме. Например, вы можете начать с простого напоминания и продолжить отзывами или предложениями о бесплатной доставке. Тем не менее, рекомендуется подождать день или два, прежде чем отправлять последовательные электронные письма.

Консультация после покупки

Когда вы отправляете полезные советы о своем продукте после того, как клиент совершит покупку, вы можете показать, что заботитесь о клиенте и поддерживаете с ним связь. Эти типы маркетинговых писем могут помочь вам превратить новую аудиторию в защитников бренда и постоянных клиентов.

Запросы на проверку

Маркетинговая статистика показывает 95% клиентов читают отзывы о товарах до принятия своего решения. Запрос отзывов по электронной почте может быть полезен для увеличения количества положительных отзывов о ваших продуктах. Конечно, получатели также могут оставить отрицательный отзыв. Чтобы снизить вероятность получения отрицательных отзывов, рекомендуется проанализировать данные о клиентах, чтобы определить, какие клиенты с большей вероятностью оставят положительные отзывы, и соответствующим образом спланировать свою маркетинговую стратегию по электронной почте.

Сезонные письма

Праздники и крупные торговые мероприятия, такие как Киберпонедельник, могут принести большой доход. Вы можете использовать электронный маркетинг, чтобы не упустить этот потенциал.

Отправляйте сезонные электронные письма заранее
Клиенты засыпаны маркетинговыми электронными письмами во время курортного сезона. Может быть трудно привлечь внимание ваших клиентов, когда они видят множество праздничных предложений каждый день. Решение: отправляйте праздничные письма, когда конкуренция меньше. Согласно с отчет NPD , половина праздничных покупателей начинают делать покупки до Дня Благодарения, а процент покупателей, ожидающих покупки до декабря, с каждым годом уменьшается. В 2021 году 46% потребителей начали праздничные покупки раньше, чем в предыдущие годы. . Хотя рассылка рекламных писем о курортном сезоне в летние месяцы может показаться странной, вы можете увеличить свои шансы быть замеченными, если будете действовать быстрее, чем ваши конкуренты.

Используйте праздничные и праздничные темы
Праздники — это радостные события, и вы должны попытаться соответствовать тону, используя забавные цвета и юмористические слоганы.

Сегментируйте свою аудиторию
Вы должны знать о важных праздниках, которые отмечаются в странах, где вы продвигаете свои предложения. Сегментируя свою аудиторию в соответствии с праздниками, которые они, скорее всего, будут отмечать, вы можете показать им, что вы заботитесь о своих клиентах, и привлечь их внимание, когда они, скорее всего, начнут делать покупки.

Письма о повторном вовлечении

Иногда люди могут перестать взаимодействовать с вашими электронными письмами. Наличие неактивных подписчиков означает, что вы не получаете максимальную отдачу от своей маркетинговой кампании по электронной почте. Эффективность важна, но неактивные подписчики также могут нести еще более серьезный риск: низкий уровень доставляемости. Когда ваша аудитория игнорирует ваши электронные письма или помечает их как спам, вероятность того, что ваши маркетинговые электронные письма попадут в почтовые ящики ваших клиентов, снижается.

Попробуйте повторно привлечь неактивных подписчиков
Если клиент какое-то время не взаимодействовал с вашими маркетинговыми электронными письмами, вы должны отправить ему письмо с повторным вовлечением. Итак, каковы наилучшие методы повторного взаимодействия с электронными письмами?

• Предлагайте скидки. Может быть выгодно заманивать неактивных подписчиков специальными предложениями и скидками. Как всегда, вы должны использовать сообщения, которые создают срочность. Предложения с ограниченным сроком действия могут вызвать FOMO и побудить ваших клиентов принимать быстрые решения.

• Будьте смелыми и используйте призывы к действию. Клиенты могут перестать взаимодействовать с электронными письмами, потому что они начинают игнорировать обычные рекламные электронные письма. Вот почему может быть хорошей идеей показать, что это письмо отличается от других, четко указав вашу цель и ваше предложение в теме и строках предварительного заголовка. Например, вы можете использовать такую строку темы, как «Мы скучали по вам! Специальная скидка 30%, чтобы разжечь ваш интерес». Не забудьте добавить заметные призывы к действию в электронные письма о повторном вовлечении, чтобы сделать взаимодействие с клиентом максимально комфортным.

• Дайте вашей аудитории больше контроля. Иногда люди начинают игнорировать электронные письма, потому что их частота слишком высока или они предпочитают другие каналы связи. Если вы понимаете, что не можете связаться с клиентом с помощью своей обычной маркетинговой стратегии по электронной почте, вы можете предложить вариант уменьшения частоты маркетинговых писем или вариант переключения на другую форму общения.

Очистите свой список адресов электронной почты

Когда вы понимаете, что ваш подписчик больше не возвращается, вы должны отпустить его и удалить из списка рассылки. Сохранение их может снизить доставляемость ваших маркетинговых электронных писем и ограничить возможность того, что ваши маркетинговые электронные письма дойдут до ваших заинтересованных подписчиков.

Глобальные маркетинговые кампании

Независимо от того, какой тип электронного маркетинга вы выберете для своей кампании, активность на нескольких рынках и глобальная аудитория имеют свои уникальные проблемы. Наличие мультикультурной аудитории означает, что вам необходимо перевести содержимое электронной почты, найти надежный и простой способ сегментировать свою аудиторию и учитывать местные обычаи. Вот наши советы по проведению глобальных маркетинговых кампаний:

Используйте инструменты электронного маркетинга и автоматизируйте процесс
Отправка любого типа маркетинговой электронной почты вручную — сложная задача, но управление несколькими языками и сегментами аудитории вручную может стать кошмаром. Используя инструменты маркетинга по электронной почте и автоматизировав процесс маркетинга по электронной почте, вы можете сэкономить свое время и избежать человеческих ошибок, таких как отправка информационного бюллетеня на греческом языке вашей немецкой аудитории.

Обратите внимание на местные праздники
Для глобальных компаний преимущества сезонной электронной почты многообразны. Праздничные электронные письма могут стать отличным инструментом для увеличения продаж и привлечения потенциальных клиентов. Отмечая важные местные праздники для своей разнообразной аудитории и предлагая им выгодные предложения, вы можете показать, что заботитесь о своих клиентах и уважаете их культуру. Таким образом, хотя отправка праздничных электронных писем в праздничный сезон может быть хорошим началом, вы можете вывести свои сезонные маркетинговые усилия на новый уровень, включив в свой план маркетинга по электронной почте местные праздники, такие как Дивали, Рамадан или Китайский Новый год.

Выберите надежного партнера по переводу
Если вы хотите, чтобы ваши глобальные маркетинговые кампании были успешными, первый шаг, который вы должны сделать, — это найти надежное бюро переводов, которое может быстро и стабильно предоставлять высококачественные переводы. Маркетинг по электронной почте, особенно такие виды маркетинга по электронной почте, как информационные бюллетени и сезонные электронные письма, может быть более чувствительным ко времени, чем другие методы маркетинга. Нельзя не отметить и качество перевода. Помните: в отличие от онлайн-рекламы или кампаний в социальных сетях, вы не распространяете широкую сеть в надежде привлечь потенциальных клиентов, а пытаетесь создать постоянные отношения между потребителем и брендом с курируемой аудиторией. Если вы хотите сохранить своих активных подписчиков, важно предоставлять последовательный и высококачественный контент для всех сегментов вашей аудитории.
Наше предложение? Что бы вы ни искали в партнере по переводу, MotaWord может предоставить. MotaWord поддерживает более 110 языков, предлагает услуги быстрого перевода благодаря совместному подходу к переводу и может предоставлять высококачественные маркетинговые переводы благодаря постоянно растущей команде опытных переводчиков. Ты можешь посетите веб-сайт MotaWord узнать больше или получить мгновенное предложение для начала.